服务人员营销技巧

课程提纲

（一） 暖场游戏  

**视频了解服务人员营销基本动作

（二） 什么是服务型营销

1： 销售与推销的区别

2： 服务型营销的概念与特点

3： 特定场合（酒吧）服务型营销的特征

(三)  优秀酒水推销人员的特征

    1: 酒水产品知识的了解

    2：与客户建立联系方式；

3：敏捷思维与说话技巧

4：注重细节的表现

5：良好仪容仪表和忍耐心

（四）  酒水推销的四大原则

      1：以顾客为中心原则

      2：灵活性和效率性原则

      3：体现人情原则

      4：安全性原则

（五） 酒水推销的四种策略

      1： 心理推销策略

      2： 特征推销策略

      3： 瞬间推销策略

      4： 演示推销特略

 （六） 酒水二次推销注意点

       1： 什么是二次推销

       2： 接受二次推销的顾客特点

       3： 二次推销的时间点

       4： 二次推销的策略和沟通方式

（七）  服务人员、顾客特点分析

        1： 服务人员自我分析和特长展现

        2： 顾客特征和类型特点

        3： 不同服务人员和顾客营销方式

        4： 如何展现自己的特点赢得客户好感，达成推销

（八）   课程回顾和现场演练