《如何成为贴心的班组长》

【课程纲要】

**单元：  班组长的角色认知

1. 班组绩效与个人绩效

2. 班组长需要具备的“三头

3. 不同角色产生不同的影响力

4. 影响力发挥作用的条件”

5. 当代员工的特点及角色转换

6. 班组长的责任与义务

7. 员工贴心班组长的标准

案例分享1：“原生态”管理写实

案例分享2：管理中的“本质化”因素

案例分享3：帮助员工

第二单元：有效面对员工“交心”

1. 如何能够敞开心胸

2. 如何能够抵御来自外界的干扰

3. 如何保持积极向上的乐观心态

4. 如何有效面对“两圈”

5. “情绪负债”的产生及其相关影响

6. 如何有效避免“情绪负债”

7. 如何很好利用自身“四大天赋”

8. 如何有效调整自我心态

9. 影响人际**大的障碍分析

10. 如何正确理解“双赢”

案例分享1：她的烦恼

案例分享2：“赢”的故事

第三单元：有效辅导员工要“用心”

1. 员工创造绩效的两个必要因素

2. 有效辅导员工的标准

3. 有效的员工辅导需要“因你而变”

4. 有效辅导员工的两种不同行为

5. 工作行为与关系行为的区别与联系

6. 辅导员工的四种不同风格分类

7. 有效的辅导是“一把钥匙开一把锁”

8. 员工的四种不同分类

9. 四种辅导风格与四类员工的正确匹配

10. 如何在事前对员工进行有效辅导

11. 如何在事中对员工进行有效辅导

12. 如何在事后对员工进行有效辅导案例分享1：如何搞定“刺头”案例分享2：纠偏目标

案例分享3：达成一致

第四单元：对待员工感受要“关心”

1. 当代员工“跟着感觉走”

2. 需要有效管理“员工的感受”

3. 管理员工感受需要关注三个阶段

4. “关心”员工感受需要输入“正能量”

5. 如何管理员工的“初始感受”

6. 如何有效转移员工的“关注焦点”

7. 关注员工的感受需要“高情商”

8. 如何在日常沟通中保证员工“开心”

9. 员工“感受钟摆”的分析

10. 如何面对员工的“非正常状态”

11. 如何有效影响员工的“感受”的SPIN法则

案例分享1：企业印象

案例分享2：从“垃圾桶”到“影响者”

案例分享3：干扰因素