“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理

**单元 企业经营与制度建设

一、认识制度的力量

1、制度的内涵与本质

2、企业治理的法治化趋势

3、制度在管理中的影响力

【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻

【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？

二、制度与企业经营的效率

1、制度是执行的前提与基础

2、企业制度的常见问题

² 生搬硬套

² 自相矛盾

² 复杂冗长

² 纸上谈兵

² 模棱两可

【案例分析】公园的的小径设计、法律加重刑罚背后的逻辑、一位德国上司的考勤观点、美国的禁酒令、德胜洋楼的施工制度、ISO制度的中国路

【小组讨论】足球比赛是否应该取消“越位”规则？如何制定考勤制度？销售制度如何实现双赢？

三、制度设计的理论基础

1、制度设计的假设前提

2、行为权的界定与配置

3、分类分层的制度体系

4、制度建设的常见误区

² 追求完美或过于灵活

² 一成不变或朝令夕改

² 过分严谨或丢三拉四

² 苛求公平或法内特区

【应用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思维在某制度体系设计咨询项目中的应用、不拉马的兵、搞笑的办公室制度

【小组讨论】制度设计是强调经济人还是社会人？严格的制度能否减少违规违纪现象？

第二单元 企业制度体系设计

一、制度体系设计的基本原则

1、目标导向——明确制度要解决的根本问题

2、科学合理——提升制度的可行性

3、明确主体——将责任有效落实到个人

4、利益驱动——用利益推动员工自发执行制度

5、简明扼要——让员工看得明白记得清楚

【应用工具】博弈论、囚徒困境

【案例分析】英国殖民政府的犯人船制度、二战时盟军降落伞的合格率检验制度、破庙和尚的分粥制度、某定制家具的销售提成与激励规则、某商业综合体的招商政策与博弈论

【小组讨论】如何关联性工作如何界定工作责任？如何让责任落实到底？传销为什么能让有些人疯狂？

二、制度设计的基本程序

1、管理调研——定目标

2、全面分析——定标准

3、系统设计——定框架

4、检验评估——定内容

5、运行实施——查效果

6、改善优化——推循环

【应用工具】制度检验表、制度评估表

【案例分析】海尔的**份制度、被冲击的华人便利店、西班牙小城火烧温州鞋的背后

【小组讨论】华为基本法与华为成功的关系？

三、制度设计的方法与技巧

1、制度的绩效——让制度自运行、自管理的方法

2、制度的灵魂——元规则的制定

3、制度的内驱力——利益规则的设计

【案例分析】某区域连锁药店的激励政策、俄罗斯矿山的故事、泸州老窖的股权激励

【小组讨论】物流司机的保险费用该谁承担？

第三单元 企业制度推行与管理

一、制度执行系统的建设

1、刚性制度与柔性管理

2、制度推行的三个阶段

3、提升制度执行的方法

² 关注目标、强调细节

² 提升能力、重视态度

² 领导带头、全员参与

【应用工具】破窗理论、强化理论

【案例分析】联想的迟到罚站制度、

【小组讨论】员工不作为的原因？

二、制度监督与奖惩系统的建设

1、建立合理的制度监督体系

2、个人与团队的奖励办法

3、让员工合作的惩罚方法

【应用工具】烫炉法则

【案例分析】 孙武练兵、海尔的赛马规则

【小组讨论】员工为什么不作为？

三、制度文化的传播与推广

1、让制度成为文化的载体

2、制度传播的基础文化内容

² 以人为本

² 客户至上

【案例分析】 三星的会议制度与会议文化、杜邦的安全制度与安全文化、丰田的5S管理制度与精益文化、华为的干部制度与用人文化

【小组讨论】奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度？