《项目经理的三大修炼》

【课程大纲】

**部分 项目经理能力模型介绍（约3小时）

了解：项目管理知识体系结构和项目经理能力体系结构模型；

理解：项目经理软技能所应具备哪些能力，以及学习提升路径的思路；知识领域知识内容关键问题研讨一、 基本概念阐述▲“能力”基本概念阐述

▲项目经理应具备什么能力；

▲项目经理能力体系模型介绍；

▲能力模型的构成要素；

▲能力模型构成要素之间的相互关系； ² 项目经理目前能力体系有哪些？

² 为什么项目经理需要提升“软技能”？

² 项目经理的的核心是什么？

² 成熟的项目经理应具备哪些条件？ 二、 项目经理的三大修炼▲项目经理能力结构三大修炼介绍；

▲项目经理知识层次结构；

▲项目经理知识体系结构；

▲项目经理的经验修炼模式

▲项目经理素质定义

▲项目经理素质在管理中的应用

▲项目经理素质表现形式样例

▲项目经理素质模型和构成

▲职业素质的三个层次

▲项目经理的素质修炼模式

▲项目经理哲学素养定义

▲项目经理模型构成要素之间的相互关系；² 为什么项目经理能力模型的核心是哲学素养？

² 素质和哲学修养的区别？ 三、项目经理能力体系模型▲项目经理能力体系模型概念介绍；

▲展示能力的内容解析；

▲管理能力的内容解析；

▲核心素养与“软技能”的关系；

▲² 为什么项目经理需要提升“软技能”？ 第二部分 项目经理岗位分析（约2小时）

了解：项目经理所在的岗位的关键要点；全方位体会项目经理的核心价值体现；

掌握：项目经理体现自身核心价值的思路和方法；  知识领域知识内容和精选案例关键问题研讨一、项目经理的核心作用与价值体现 ▲项目经理岗位的必要性；

▲项目经理作用如何体现；

▲项目关键计划的制定与关键点；

▲项目沟通计划如何对应的关键干系人和普通用户

▲沟通与协调的向上和向下管理

▲保持项目持续稳定发展的思路

▲深挖项目需求的关键点

精选范例解析：核心价值的体现形式； ² 为什么项目经理需要保持和深挖项目？ 二、项目经理所应承担的职责 ▲组建团队的注意事项；

▲制定计划应关注哪些内容；

▲营造项目环境的技巧；

▲激励授权的关键方法；

▲项目执行力的关键思路；

▲推动项目前进的源动力。

▲项目经理的职责与特点；² 从岗位职责角度讲什么是体现项目经理的核心价值的具体表现？ 三、如何评价项目经理 ▲项目经理评价涉及的内容

▲评价模型的三层关系

▲能力素质评价的四层应用

▲项目经理晋级评价体系举例 ² 由“技术专家”向“管理”转变的路径与常见问题？

第三部分 项目经理“软技能”提升手段（约12小时）

了解：“软技能”的构成和重要意义；

学会：常见的“软技能”处理办法和处理技巧；知识领域知识内容和精选案例关键问题研讨一、团队管理能力▲团队的概念和成长阶段（文化要求）

▲团队绩效工作的8个障碍；

▲团队管理的3要3不要；

▲团队管理的6个建议； ² 项目团队文化有哪些特点和管理技巧？

² 有效团队有哪些特点？ 二、问题解决能力▲问题的界定

▲解决问题的9大步骤

▲问题解决的3大工具² 问题解决的思路是什么？三、冲突处理能力▲发生冲突的7种根源

▲处理冲突的5种处理方法

▲处理冲突时项目经理的作用² 解决冲突有那些有效办法？四、领导能力▲深刻体会领导的含义

▲领导应具备的素质

▲领导与管理的区别

▲项目经理领导能力的体现形式² 项目经理的领导能力应关键做哪些事情？五、自我管理能力▲不断评估和改变自己的习惯

▲目标承诺的力量

▲如何做到要是优先、以终为始

▲掌控自己的数据

▲让工具成为你有效性的伙伴

▲勇气与自律² 如何做到自我管理的“知行合一”六、呈现能力▲为呈现做好准备

▲如何控制你的紧张情绪

▲呈现过程的几个要点² 呈现发言时，脑子里应记着哪些重要的事情？七、人员开发能力▲人员开发的含义与意义

▲人员开发的体现形式 八、人际交往能力▲良好的人际关系在项目管理中的作用

▲与团队成员建立良好关系的技巧 九、商务谈判能力▲谈判的特征

▲谈判的基本原则

▲谈判技巧² 项目谈判中应注意什么？十、沟通能力 ▲沟通的目的和本质

▲服务沟通技巧

▲项目沟通渠道

² 正式与非正式渠道沟通模式有何区别与联系？