管理者角色认知与职责（2天）

课  程  大  纲序

号课程单元课程内容授课方式一管理的环境分析

à 经营的挑战

n 本质：定位(positioning)

n 挑战：竞争(competition)

n 趋势：全球化(globalization)

à 行动战略建议：经营调准与管理升级

n 结构设计

n 组织与文化

n 管理模式

n 运作系统

à 高层行动战略建议：

à 学习、控管、增强à 理论讲授

à 案例讨论二管理的基础与原则.

à 1.管理者的基本思维

à 2.管理的基础

à 3.组织管理的原则

n 组织的意义与功能

n 指挥系统的统一

n 管理幅度适中

n 职务的认知à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例研究三管理者的角色与职责à 管理者的定位及任务

à 管理的四大构面及工作

à 管理者的信念与操守

à 建立管理的标准

à 重新定义管理者与企业的关系  

à 重新定义管理者与部属的关系

管理与经营的融合à 理论讲授

à 案例讨论

à 案例研究四管理者做为下级的角色认知à 职务的起源²

à 做下属的四项职业准则

à 下属常见角色错位：

n 错位一：民意代表

n 错位二：领主

n 错位三：向上错位

n 错位四：向下错位

n 个案研究à 理论讲授

à 案例讨论

à 案例研究五管理者做为同事的角色认知à 角色定位分析

à 职责与角色

n 内部客户关系

n 内部流程关系

n 衔接与联动

à 部门主管之间常见现象误区

n 内部供应链与外部供应链的边界模糊²

n 总是抱怨流程与部门职责不明确

n 不懂换位思考

n 欠缺双赢思维

n 知己不知彼

n 缺乏尊重与欣赏

n 缺乏专业以外的知识

n 本位主义

n 无全局观点

à 管理理念的转变²

à 个案研究à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例研究六管理者作为上司的角色定位

à 现代经理做为管理角色的转变

à 对下属管理者工作全景分析

n 目标与计划

n 职务分配

n 指令下达

n 进度与质量控制

n 协调

n 教导与激励

n 绩效评估与考核

à 现代职业经理的五大角色：案例互动演绎

n 管理者

n 领导者

n 教练

n 变革催生与带领者

n 绩效伙伴

à 职能盘点-您是合格的管理者吗?à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例研究