《车间主任管理能力提升篇》

【课程大纲】

前言：

1. 管理的困扰

2. 困扰原因分析

3. 课程目的

4. 学习的心态

**篇：认知篇

**章、车间主任的角色认知

1. 管理的基本定义

2. 从“竹 官 理”中理解管理

3. 车间主任的权利认知

4. 车间主任的五项使命

5. 车间主任的九重角色

6. 现场管理者应具备的四大能力与条件

7. 现场管理者的28个管理原则

第二篇  技能篇

第二章 管理基本工具（问题发现、分析、解决步骤---PDCA）

1. 发现问题的四种途径

2. 寻找问题根本原因常用的工具

3. 分析影响问题主要原因的四种方法

4. 采取措施的5W1H思维工具

5. 措施执行追踪常用的工具---事件推移图制作

6. 成果对比常用的方法

7. 如何建立标准化

8. 实战演练：鱼骨图、脑力激荡法等

第三章、车间主任一日管理要点

1. 上班前要做的事项

2. 上班后立即要做的事项

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项

5. 一日标准化管理(人、机、、料法、环、管理)

6. 如何开一个成功的早会

7. 如何保证订单的顺利完成

第三篇  沟通与员工关系篇

第四章、有效沟通技巧

1. “聽”与“听”在沟通上的启示？

2. 倾听的“5到” 与“5个境界”

3. 倾听的要点与“3宝”

4. 问的技巧与禁忌

5. 如何说得漂亮：语词之美

6. 选择“说”的环境

7. 说话的6原则

8. 如何准确的说明下属工作任务

9. 有效沟通的“白金定律”