《非人力资源经理的人力资源管理》

课程大纲：

**节  在企业中所要管理的是“人”

1. 企业、管理与管理者

2. 现代企业中经理人的角色认知

3. 21世纪的经理首先是人力资源经理

4. 案例：管理者的能力模式

5. 经理人的管事与管人重要区别

6. 人力资源是企业竞争力的源泉

7. 案例：零售业中一线员工与客户满意

8. 经理人的必备心态

9. 心态转变的心结

10. 懂得人力资源运用的好处

11. 附1：人力资源管理能力测试

12. 附2：部属管理能力测试

第二节  站在直线部门看待人力资源管理

1. 赢家智慧：韦尔奇员工管理准则一

2. 案例：企业战略与人力资源管理

3. 正确认识人力资源

4. 执行力、组织与人力资源管理

5. 战略人力资源管理5大体系（范围）

6. 人力资源开发与管理系统4大支柱

7. 人力资源的管理目的与目标

8. 人力资源管理的任务和难点

9. 人力资源管理在组织中的定位

10. 人力资源部与直线部门的职能分工界限

11. 支持人力资源部门的工作承担相应的责任

12. 部门经理日常的人力资源管理

13. 附：管理工具和练习

第三节  有效管理的要素之一：选拔

1. 直线经理与人力资源经理的差异

2. 准备不足是聘用失败的根源

3. 部门人力资源现状分析

4. 未来目标与人力资源需求预测

5. 掌握人力计划阶段论

6. 制定人力计划的步骤

7. 高效率地运用人力资源

8. 定义工作内容

9. 明确优秀的人才具备的品质

10. 描绘理想的候选人轮廓

11. 配合人力部门招聘程序

12. 面谈甄选技巧

13. 结构化与非结构化

14. 避免面试官容易犯的七种错误

15. 录用前重要工作环节-聘用决定

16. 招聘的真理（疑虑情况选择）

17. 录用后重要环节-上岗引导

18. 案例：把对的人放在对的位置上

19. 附：管理工具和练习

第四节  有效管理的要素之二：指导

1. 直线经理与人力资源济经理的差异

2. 充分利用好企业培训体系

3. 经理人培训员工的任务

4. 在职培训（OJT）是**有力的武器

5. 案例：联想的用人与育人

6. OJT成功培养下属的四大要素

7. 问题讨论：对新老人员的培训之差异

8. 做个企业教练——适时指导

9. 基本行为方式的指导

10. 指导的两种态度

11. 指导下属的两种类型

12. 制定标准与不断改进

13. 关心员工职业生涯规划

14. 指导员工与适度授权结合

15. 案例：学学球场上的“换人哲学”

16. 附：管理工具和练习

第五节  有效管理的要素之三：评估

1. 直线经理与人力资源济经理的差异

2. 肯定评估的重要意义

3. 区分绩效考核与绩效管理的差别

4. 关注影响员工绩效的因素

5. 熟悉公司的评估体系

6. 遵守绩效管理程序

7. 掌握评估的方法

8. 找到关键绩效指标

9. 设定评估标准与指标权重

10. 制定绩效目标与计划

11. 跟踪评估过程（反馈与指导）

12. 关注评估结果

13. 及时结果反馈、沟通及应用

14. 附：管理工具和练习

第六节  有效管理的要素之四：奖励

1. 直线经理与人力资源济经理的差异

2. 参与公司的薪酬政策制定

3. 掌握薪酬激励的根本问题

4. 内部公平**关键

5. 满足员工的需求巧用公司政策

6. 解决薪酬管理难题的技巧

7. 控制人工成本

8. 善用多种激励方法

9. 精神激励至关重要

10. 激励技巧要提高

11. 奖惩激励倍增执行力

12. 授权委任与监督检查

13. 让员工快乐的好方法

14. 附：管理工具和练习

第七节  结束语：双赢制胜

1. 直线经理与人力资源济经理的差异

2. 经理是企业的代言人

3. 经营企业就是经营人心

4. 将文化精神与人融为一体

5. 企业政策的传达与协调

6. 抱怨管理技巧

7. 员工的四种类型

8. 问题员工表现与处理

9. 双轨制处理问题员工

10. 赢家智慧：韦尔奇处理员工关系得技巧

11. 善待离职员工

12. 坚持离职程序保护公司利益

13. “分手”是不可避免的

14. 赢家智慧：解雇员工常见三种错误与对策

15. 附：管理工具和练习