《项目干系人管理、冲突协调及沟通谈判》

课程大纲

一、干系人识别和分析

识别项目干系人

进行干系人分析

识别与干系人相关的风险和风险减轻策略

制定“关系管理”流程

制定与干系人沟通的行动计划

二、领导高效的团队

什么是团队？

团队发展的各个阶段

领导并维持高效的团队

评估团队发展并在必要时对团队成员进行指导

三、建立关系

个人差异如何影响您的领导能力

**优势部署清单 (SDI) 确定您的激励模式

如何**了解激励模式提高影响力

**了解个体差异，提高管理冲突的效率

四、协商解决冲突

项目团队中的主要冲突来源

处理冲突的五种方式

竞争谈判和合作谈判之间的区别

冲突场景以及解决冲突的策略

典型组织中应用的权力基础

如何规划并实施协作协商