《点燃心火---激发心灵动力》 -------打造高绩效的营销队伍

【课程大纲】

一、认知篇

1、销售人员必备心态

n 心态的重要性

n 什么是心态

n 心态的重要性

n 心态影响心理

n 心态决定命运

       案例：心理学实验：过桥

n 销售人员应具备的意识

n 目标意识

案例：哈佛毕业生的调查

主题探讨：我为谁工作

n 诚信意识

案例：承诺循环图

n 服务意识

何为服务？服务的本源是什么？

n 责任意识

责任=机会 能力提升 成果

       六个责任主题探讨

n 突破意识

案例：9点连线的启示

n 执行意识

案例研讨：小王定酒店的启示

2、销售人员应具备的心态

n 积极的心态

案例：两个年轻人的故事

n 自信心态

案例：成功与失败主题探讨

体验活动：杯中针

视频案例：约翰库迪斯的启示

n 坚持心态

       案例：挖井的启示

视频案例：永不放弃

n 主动的心态

      视频案例：小王与小张的不同

n 学习心态

      讲解

n 行动心态

      体验活动：行动成就未来

n 老板心态

       案例分析：老板与打工仔的区别

n 感恩心态：感恩建立责任

n 共赢心态（相信公司、相信领导，因为相信所以创造奇迹）

深度体验活动：同心杆

二、销售人员核心能力建设

1、 压力情绪管理

2、 埃斯利情绪ABC

3、 压力产生的本源

4、 压力情绪管理方法

5、 目标管理

6、 SMART目标管理系统

7、 目标拟定的步骤

8、 实际操作：个人目标拟定

9、 目标检查PDCA原则及方法

10、 有效沟通

n 沟通的目标

n 沟通的障碍

体验式练习：沟通板