TOC系统思考方式 ——企业冲突管理

课程大纲:

1、企业目标与部门目标的定位

1.1、利润—企业与部门的共同目标

1.2、整体观下的部门目标

1.3、目标与干法

2、企业各部门的烦恼

2.1、老板的烦恼

2.2、生产部的烦恼

2.3、质量部的烦恼

2.4、销售部的烦恼

2.5、人事部的烦恼

2.6、技术部的烦恼

2.7、财务部的烦恼

3、冲突图的应用

3.1、各部门冲突背后的假设

3.2、各种假设下的冲突图

3.3、冲突图背后假设的分析

4、各部门冲突下的企业核心冲突

4.1、核心冲突图的画法

4.2、核心冲突图下的假设

5、冲突下的双赢解

5.1、没有人会拒绝改变，只是没有看到改变后的好处

6、企业现状图与企业未来图的系统思考

6.1、现状图的画法

6.2、未来图的画法

6.3、实现未来图的行动方案