生产主管杰出班组长综合技能培训

**讲： 班组长的角色认知

　　 1、班组长的地位、作用和管理

　　 2、组长基本素质要求及岗位操作规范

　　 3、班组管理的职责

　　 4、班组长的多角色转换

　　 5、班组长必备的管理能力

第二讲： 日常管理要点（班组长一日管理时间分配）

　　 1、班组长一日工作全貌 （时间表）

　　 2、工作交接

　　 3、早会：生产、人员、活动安排及联络

　　 4、生产计划确认（型号、数量、材料、条 件、品质首检等）

　　 5、品质巡检及记录确认

　　 6、4M1E变化点把握及对应

　　 7、信息交流、工作联络与工作协调

　　 8、当日工作总结

第三讲： 有效的班组沟通

　　 1、有效沟通对班组管理的重要性

　　 2、班组管理中的三种基本沟通模型

　　 3、积极的沟通心态和信任关系建立

　　 4、有效沟通的策略

第四讲： 班组基础工作内容及方法

　　 1、标准化与作业指导书

　　 2、如何编写《作业指导书》

　　 3、如何坚持5S管理？案例介绍

　　 4、班组的设备和工具管理

　　 5、质量管理体系在班组都有那些管理内容？

第五讲： 部下教导与有效激励

　　 1、管理者的产品是员工的行为

　　 2、纠正不良行为的步骤

　　 3、巩固业绩的步骤

　　 4、业绩面谈的基本要点

　　 5、管理的同步工程

　　 6、求变三步曲与激励的重要性

　　 7、激励的几个基本原则

　　 8、正激励与负激励

　　 9、抓住激励的恰当时机

　　 10、有效的激励方式与激励配方

第六讲： 班组人际关系处理

　　 1、正确看待班组人际关系

　　 2、新时期人际环境的特点

　　 3、处理班组人际关系的法则

　　 4、人际冲突的几种处理方法

　　 5、处理班组人际难题的几种策略

第七讲： 班组管理技术

　　 1、班组目标管理

　　 2、产量与生产效率管理

　　 3、品质业绩管理

　　 4、个人业绩管理

　　 5、班组工作周报

　　 6、班组看板管理

　　 7、业绩评比与绩效考核

　　 8、全员改善提案与QC小组活动

　　 9、如何培养多能工？

　　 10、团队工作技巧

第八讲： 转换心态和观念

　　 1、如何对待上级的批评？

　　 2、批评下级的技巧

　　 3、同级之间的沟通

　　 4、如何管理非正式组织与如何赢得员工的尊敬？

　　 5、正确对待吃苦与吃亏

　　 6、迈向成功的阶梯