《目标与计划管理》

课程大纲：

(一)目标管理的概念与特点

²目标管理的定义

²目标管理的意义

²目标管理的拦路虎

²目标管理的六大特征

a) 共同参与

b) 上下一致

c) 可衡量

d) 关注结果

e) 及时反馈辅导

f) 以目标评价绩效

(二)如何制订目标

²工作目标的类型

a) 达成型目标

b) 解决问题型目标

c) 例行型目标

d) 定量目标

e) 定性目标

²为什么没有好目标

²设定目标的SMART原则

a) 明确具体的（Specific）

b) 可衡量的（Measurable）

c) 可接受的（Acceptable）

d) 现实可行的（Realistic）

e) 有时间限制的（Time-related）

²好目标的特征

²实战演练：目标设定

(三)如何实施目标管理

²建立目标的四个步骤

a) 阐明组织目标

b) 自我设定目标

c) 进行目标对话

d) 将目标书面化

²解决下属阻力的方法

²目标分解的方法及实用工具

a) 剥洋葱法

b) 目标树型图

c) 进度表（甘特图）

d) 目标责任书

²实战演练：目标分解

(四)计划的概念与特点

²计划的基本概念

²制订工作计划的标准

²计划的PDCA法则

(五)如何制订工作计划

²制订工作计划的流程

²制订工作计划的实用工具

²工作计划的七大核心要素

²制订计划常见的错误

²实战演练：工作计划制订

(六)决策-工作计划的核心

²决策的概念

²决策的程序

²决策的方法

²制订工作计划表

²实战演练：如何决策

(七)目标计划的追踪与评估

²工作追踪的原则和标准

²工作追踪的内容

²如何进行工作追踪

²工作追踪中容易出现的问题

²下属抵制原因与对策