《管理角色认知与定位》

课程大纲：

(一)职业化与管理

²职业化的定义

²人才经营矩阵

²职业化的标准

-一个中心：以客户为中心

-三个基本点：高标准的产出 可信赖（能力 品格）

²职业化的特点

(二)管理思维突破

²客户思维

²全局思维

²**思维

²学习思维

²执行思维

²危机思维

(三)管理“角色雷达”定位

²管理者角色的三个方面

²经营者在想什么？

²管理者是什么

²管理者与作业者的区别

²管理角色的两次转变

a) 工作方式

b) 工作内容

c) 控制方式

d) 满足方式

e) 评价方式

(四)作为上司的管理人员

a) 管理者

b) 领导者

c) 变革者

d) 教练

e) 绩效伙伴

(五)作为同事的管理人员

²角色定位-内部客户

²部门之间的合作

²内部客户的两个误区

²内部客户形成的三个阶段

(六)作为下属的管理人员

²角定定位--辅佐者

²辅佐上级的四个含义

²角色错位的四种表现

²辅佐时常见的十大误区

²与上级相处的四大原则

²辅佐上级的七个原则

a) 有效：了解上级的处境与需求，协助上级更有成效

b) 轻松：上级是独特个体，摸透上级偏好的工作习性

c) 进步：了解上级的强项弱点，适时取长补短

d) 知道：让上级知道你在忙什么，放心授权给你

e) 放心：上级的资讯绝不嫌多，不要让上级意外

f) 省事：别挥霍上级的资源，每个请求都花在刀刃上

g) 圆满：高估上级有益无害，别把上级当笨蛋/敌人

²学会在追随中辅佐

(七)认识你自己和你的上级

²人格特质决定领导模式

²人格测评工具：PDP测评

²开启你的核心特质

²特质组合形成的领导模式差异

²掌握自我领导优势与竞争力