《目标与绩效管理》

【课程大纲】

互动导入：

1、什么是绩效目标？

2、什么是好的绩效？

一、21世纪绩效管理理念

1、绩效管理的四大功能

思考与互动：

目标考核首先是考核企业还是考核个人？

绩效管理**重要的功能是哪一个？

绩效目标和目的有何区别？

二、BSC框架下绩效管理四大体系

1、目标管理四大体系

2、绩效目标，因时而变

3、战略地图下绩效目标分解的12个关键点

4、追溯绩效源头BSC框架下战略地图

思考互动：

你所在的企业或业务板块处于企业发展的什么阶段？

企业单层次考核的危害？

当下企业绩效目标的重点是哪一个纵向？

MINI演练：绘制公司/部门战略地图

三、BSC框架下的KPI设计流程

1、战略地图的指标内容界定法

案例：西南航空的战略地图指标界定策略

2、基于“价值树”的KPI指标设计流程

**步：开发业务价值树@

第二步：确立关键业绩指标@

第三步：分配关键业绩指标@

第四步：形成个人岗位KPI指标

案例：某制造业的价值树开发成果

MINI演练：根据公司层级绩效指标分解二三级绩效指标

四、BSC框架下目标管理的五大关键流程

1、落实绩效目标的五步流程

3、目标管理实施的四个流程

4、绩效评估四个循环

五、述职面谈技巧

1、述职面谈的六个步骤

2、从目标管理到绩效辅导的四个流程

3、述职面谈的四个问题

六、目标管理的激励与运用

1、动态管理思路

2、 绩效奖金分配办法

3、全面绩效激励政策与运用

MINI测试：抵制目标管理的原因与对策