《从优秀到卓越的四项修炼》

课程纲要：

**单元：  管理者的角色定位与职业素养

1. 角色扮演关键的四大核心

Ø 高度问题

Ø 宽容问题

Ø 取舍问题

Ø 责任问题

2. 作为上司的角色错位与角色定位

3. 如何走出以前的管理误区

4. 作为下属的角色错位与角色定位

5. 如何走出以前的管理误区

6. 作为同事的角色错位与角色定位

7. 管理者的如何修成五大职业素养

研讨：以小组为单位，根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？

第二单元：管理者的领导力

  案例讨论：无序组织中产生的领导具备哪些特质？

1. 管理者到领导者的差异

2. 有效领导的涵义

3. 领导力的四种类型

4. 领导力的四种风格

Ø 行为层次的领导策略

Ø 制度层次的领导策略

Ø 战略层次的领导策略

Ø 文化层次的领导策略

模型展示：领导力模型的展示

研讨：根据领导力模型，如何提高自身未来的领导力？

第三单元：管理者部属的培训与辅导

1. 案例导入：徐课长的烦恼

2. 培育部属的责任

3. 掌握培育的要点

4. 培训下属的理论模型及分析

5. 从[新]开始 – 从新引导

6. 工作教导的时机选择

7. 培育下属的关键要点

案例讨论：培训也没用？

案例讨论：迪士尼的员工培养

第四单元：管理者高效的团队建设

1、 团队的五大要素

2、 团队三大特性

3、 高绩效团队的特征

4、 团队规范与团队精神

5、 讨论：明星队为何输多胜少？

6、 团队的四个时期及应对策略

7、 团队绩效与冲突的联动关系

8、 团队的角色

9、 建立高效团队的障碍

10、 建立高效团队的四种途径

Ø 共识导向途径

Ø 目标导向途径

Ø 人际关系途径

Ø 角色导向途径

11. 如何降低团队员工的流失率？

Ø 制度留人

Ø 情感留人

Ø 魅力留人

案例讨论: 亚通共识的冲突管理