员工心理与辅导技巧

课程大纲：

开篇：心理学能为我们带来什么？

1、帮助我们了解自己，让我们拥有更多分析及解决问题的能力

2、心理辅导可以帮助他人转换看问题的角度，助人度过心理难关

3、帮助企业提升员工的心理素质，达成企业文化的目标

4、在企业中开展心理辅导的必要性

**部分：心理基础知识

**部分：心理与行为的关系

（一）心理三层结构对行为的影响

1、直觉与第六感是空穴来风吗？

  2、为何有人**面你就不喜欢他？

  3、当你不喜欢一个人的时候，请相信他也正在不喜欢你

  4、如何变得自信

（二）人格三层结构在沟通中的应用

  1、人格的三层结构各自代表什么？

  2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

  3、为何有人会缺乏道德感？

4、如何让人格结构比例协调？

（三）人生脚本的种类对行为的影响

  1、人生脚本从出生时开始书写

  2、人生脚本的形成受父母的影响

  3、我们会活出脚本的结局

  4、人生脚本是可以改写的

（四）心理地位与行为的关系

  1、心理地位的形成与出生时的感受有关

  2、四种心理地位对应的沟通模式

3、调整心理地位的方法

4、从今天起，学会爱自己

第二部分：管理中员工常见问题及应对

1、员工常见问题列举（根据调查问卷整理）

2、讨论：员工常见问题的解决方案

第三部分：心理问题的识别

1、心理健康基础知识

2、人为什么会出现心理问题

3、心理问题的判断标准

4、异常心理的症状识别

5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

6、企业中员工常见心理问题的类型

7、各种类型心理问题的处理方法

第四部分：辅导员工的技巧

1、辅导员的角色

2、辅导员应遵守的准则

3、如何与辅导对象对立起信任的关系

4、与员工谈话的技巧