金融业卓越领导力打造

**部分：提升管理意识

**讲：不断成长的先决条件

策略1：确定真正的业务范围

       不同寻常的业务

       掌握未来

       重塑业务

       你真正从事的是什么业务

       角色认知

策略2：一刻不停地遵守纪律

       照镜子

       在全公司推行纪律

       榜样的力量

策略3：保持积极的工作热情

       愿景点燃激情

       自上而下的工作热情

       传播热情

策略4：破除旧习

       怎样破除旧习

       让员工兴奋

       充分公开

       让员工承担责任

       支持员工

       引导变革

案例分享：

互动活动：

第二讲 领导者的职责    

策略5 支持员工

      勿爱头衔

      紧迫感

      让员工承担责任

      自背包袱

策略6 授权

    什么是授权

    设定边界

    表扬并奖励主动性

    授权的力量

策略7 纵观全局

    展望未来

    帮助员工纵观全局

    打破范例

策略8 解释愿景

从愿景到行动

保持愿景的活力

保持愿景不受影响

案例分享：

互动活动：

第二部分：提高管理水平

第三讲 团队领导力

策略9 提高用人管理水平

      这不是一锤子买卖

      为什么有人愿意为你工作

      提高用人管理水平

策略10 沟通和解决冲突的能力

      沟通

      反馈

      管理冲突      

策略11 重视无形资产

      衡量质量

      价值观

      道德

策略12 塑造企业文化

      文化DNA

      保持平衡

      记住你是谁

案例分享：

互动活动：

第四讲 营销、营销、再营销

策略13 积极变革

      变革形式多样

      如何找到革新的启示

      走出办公大楼

      把目光投向本行业之外

      与其他企业合作

      提出“傻”问题

策略14 打造品牌

      做你自己

      凸显差异

      品牌掌握在员工手里

策略15 为顾客服务

      坚持一惯性

      服务与销售的对决

策略16 用心设计

      用心设计能带来回报

      顾客体验

      利用设计实现竞争优势

案例分享：

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