《以礼服人，打动心灵》

【课程大纲】

**章：有“礼”走遍天下

一、礼仪内涵

二、礼仪的作用

三、礼仪与营销的关系

第二章：着装礼仪

一、高端“仪容仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质

（一）男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的职业形象

（二）女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的职业形象

二、举手投足显本色——肢体语言在礼仪中的运用

第三章：接待礼仪

一、接待准备

二、礼宾次序

三、接待人员身份

四、如何热情迎候

五、全程陪同的讲究

六、得体送别之道

七、不得不知的接待礼仪细节第四章：会议礼仪一、确定会议目的

二、会议准备

- 名牌、桌椅和茶歇

- 签到簿、名册及会议日程

- 视听器材

- 样品，会场布置

- 座次安排

- 不同会议内容，不同形式的桌椅摆放

三、发言礼仪

四、与会礼仪

五、支持人礼仪

第五章：商务礼仪

（一）见面礼仪

（二）致意礼仪

（三）称呼礼仪

（四）握手礼仪

（五）介绍礼仪

（六）名片礼仪

（七）电话礼仪

可以根据企业的需求定制课程。