《商务礼仪与团队建设》

【课程大纲】

一、塑造职业形象

l 仪容

-妆容要求与客户的印象反馈

-接待人员的禁忌

l 仪表

-着装的原则

-男士着装的要求

-女士着装的要求

-商务着装的禁忌

★案例分析：仪容仪表对于客户服务的影响

二、商务礼仪在工作中的应用

l 距离的奥秘

l 握手的艺术和禁忌

l 称谓礼仪

l 介绍礼仪

l 名片礼仪

l 会晤礼仪

l 用餐礼仪

三、团队建设你我他

l 团队建设新思路

l 团队建设的落地工具和技巧

★案例分析：2612幸福管理法