《价值百万的客户接待礼仪》

【课程大纲】

**章：你的礼仪价值百万

1. 好礼仪是成功的“通行证”

2. 漂亮是天生的，优雅风度可以后天培养

3. 从优秀到卓越，只差懂点礼仪

4. 你的资本中，不可或缺的礼仪资本

第二章：着装礼仪：服装是你的无声名片

1. 礼仪是身份，服饰体现修养

2. 你不重视着装，别人也不重视你

3. TPO法则：正确着装三要素

4. 男士着装必备原素

5. 女士着装必备原素

6. 男士重要场合的着装法则

7. 女士重要场合的着装法则

第三章：仪容礼仪：好的仪表是一张通行证

1. 面容修饰是仪容美的重头戏

2. 好的仪容是一种好习惯

3. 如何保持面部整洁

4. 得体化妆，注意四个基本原则

5. 别让表情出卖你的礼仪

6. 发型礼仪注重五符合

7. 不容忽视的仪容细节

第四章：仪态礼仪：举止体现气质修养

1. 学礼仪从站姿开始有讲究

2. 优雅走姿的要求

3. 标准坐姿

4. 蹲姿有讲究

5. 手势礼仪知多少

6. 待人接物的仪态要注意哪些

7. 不容忽视的仪态细节

第五章：相识礼仪：得体的谈吐为你加分

1. 介绍礼仪，走向熟悉的**步

2. 礼貌用语，拉近彼此的距离

3. 小名片大学问

4. 握手礼仪，尊重对方从掌心开始

5. 特殊场合下的问候

第六章：交谈礼仪：言之有礼，更体现优雅

1. 交谈的基本原则：这样交谈才优雅

2. 声音是**悦耳的礼仪

3. 如何良好地交谈

4. 倾听用耳也用心

5. 注意交谈时的身体语言

6. 哪些交谈礼仪让你不销则销

7. 交谈中哪些雷区不能触碰

第七章：拜访接待礼仪：做客有礼，待客有道

1. 明白接待的规格和级别

2. 如何让客人感受到尊重

3. 待客要热情“三到”

4. 做好拜访前的预约

5. 饮茶礼仪：斟茶与敬茶体现修养

6. 饮咖啡礼仪：轻缓啜饮不出丑

7. 送客礼仪：做好“身送七步”

8. 拜访客户需要注意的事项

可以根据企业的需求定制课程。