《厅堂致胜之零售银行网点服务营销实务》

课程大纲/要点：

一、大堂经理岗位职责及工作流程

二、网点厅堂人员标准服务礼仪与规范

三、网点6S规范化管理

四、厅堂投诉异议处理

五、厅堂营销氛围营造四个层次

六、厅堂微型沙龙实务