《银行服务创新与贵宾理财行所管理》

课程大纲/要点：

一、用心服务客户

二、MOT客户服务之关键时刻

三、外资银行服务客户先进做法

四、第四部分 贵宾客户对服务的期望

   五、第五部分 服务营销管理体系

   六、第六部分 外资银行服务营销管理案例分享

七、第七部分 行所贵宾理财服务与营销管理

八、培训总结