助人“心”技巧—员工常见心理问题及危机干预

课程简介







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随着现代社会工作压力增大、生活节奏加快以及心理健康的重视程度提升，员工心理

危机现象日趋普遍。长期的工作压力、职业倦怠、人际关系困扰、职业发展前景不明朗

等因素可能导致员工出现心理压力过大、情绪低落、焦虑、抑郁等心理危机状况。尤其

在全球化背景下，企业竞争加剧，员工承受的压力和不确定性也随之增加。

员工心理危机会降低整体组织效能，影响团队士气和凝聚力，增加员工流动性，损害

企业形象，加大人力资源管理成本，并可能导致法律风险。长期来看，这会对企业的稳

定发展和竞争力造成负面影响。员工心理危机不仅影响个人的心理健康，还会对身体健

康、工作效率、创新能力、人际关系以及生活质量产生消极影响。严重时可能导致旷工

、离职、工作效率下降，甚至引发严重的心理健康问题。

通过本课程，管理者可以预先发现并及时解决潜在的心理危机问题，降低员工因心理

问题引起的不良后果，维护企业的正常运营和稳定发展。





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1、学会如何初步识别异常心理或常见精神类疾病 

2、学会如何帮助他人 

3、配合大脑的工作机制来提升思考能力及问题解决能力 

4、从根本上解决带来心理状态问题的不当信念

5、增加身心弹性，提升抗压韧性 



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本课程适合企业管理者。



课程大纲

第一部分：揭开心理健康神秘的面纱

➢ 对于心理学，你会联想到什么

➢ “所谓”的心理学

➢ 心理学的研究方向

➢ 主流研究分类

➢ 心理健康与心理异常

➢ 中国心理疾病的分类



第二部分：把脉企业员工心理健康

➢ 四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化

➢ 企业员工常见心理问题

➢ 心理问题三大源头：工作压力、人际沟通、生活烦恼



第三部分：员工心理辅导核心技巧

➢ 倾听问询

➢ 同理共情

➢ 合理宣泄

➢ 指导支持



第四部分：企业心理危机干预的原则与技巧

➢ 什么是危机？

➢ 危机的特征

➢ 危机事件

➢ 危机的影响和意义

➢ 危机是如何影响一个人的

➢ 危机干预的理论发展

➢ 什么是危机干预？

➢ 危机干预的基本理念

➢ 危机干预相关的基本技术

➢ 危机干预的基本步骤





第五部分：常见心理危机的识别和处理

➢ 案例讨论：某公司的N连跳

➢ 报复社会的行为

➢ 马加爵的“绝笔”

➢ 比较常见的心理危机

➢ 癫痫

➢ 病与非病三原则

➢ 精神分裂症

➢ 抑郁症



第六部分：用“心”帮助别人

➢ 马斯洛的需求层次理论

➢ 克雷顿·奥尔德弗 -ERG理论

➢ 哈利·哈洛——小猴子的实验

➢ 走访本身也是一种激励与关心

➢ 用“心”关爱的真谛