创新思维与问题分析解决

【课程大纲】

一单元、运用创新思维发现问题

本讲：重点培养学员明确目标，面对事实寻找问题本质的能力。定义问题**重要的能力是放下头脑中的主观判断，从事实中找到问题的本质。解决问题的方法很多，但清晰准确的定义问题是正确解决问题的根本。

一、创新的价值和本质

1、做事效率提升

2、客户/用户满意度提升

3、与时俱进拓展视野

4、促进组织综合竞争力提升

二、创新有哪些体现

1、产品创新：客户/用户需求驱动

2、技术创新：效率、质量、成本驱动

3、管理创新：经验、沟通、互惠驱动

4、商业模式创新：行业、产业、技术驱动

三、创新是可以学会的

1、创新是组织的一项基本功能

2、创新是每一位员工的重要职责

3、创新需要训练，需要主动

4、创新工具和系统创新方法可以帮助我们

四、发现当下问题

1、一场关于“思考”的辩论

2、**日常生活打破固有思维

3、提出质疑，发现问题

工具：质疑法

五、找出潜在问题

1、“小灵通”没落带来的启示

2、双因子冰山模型

工具：奖惩分析法

第二单元、运用创新思维分析问题

本讲：**感性的、理性的不同方法，拓宽学员寻找原因的思路。逻辑树的讲授更从工具上升到思维方法，培养强大的思考能力。

一、问题选择与确定

1、罗列问题

2、工具：帕累托矩阵图

3、工具：投票法

二、分析问题的原因

1、工具：3Y分析法

2、工具：比较分析法

三、复杂问题的深层剖析

1、工具：金字塔分析法

2、工具：逻辑树分析法

第三单元、解决问题

本讲：引用实际的案例，引导出创造性的方法使备选方案产生和决策变得更简单。

一、找出解决方案

1、工具：头脑风暴法

2、工具：思维导图法

二、决策方案

1、工具：加权评估法

2、工具：FEBC法