2017年《员工职业素养》

【课程大纲】

一章、职场定位、乐在工作

一、 人生面临着三大抉择

二、 工作为了什么？

三、 快乐工作

四、 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

五、 熟悉的生存方式，也许**危险

六、 人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。

小游戏：九点连线，如何想的简单些

七、 只有平凡的人，没有平凡的人生

简单的事就到极致，你就是成功者

八、 职场中做为下属的你

1、超越期望

2、关注细节

3、将服从进行到底

九、 职场中做为同事的你

1、要点一：其他人员与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商

2、要点二：将同事当作客户，克服“客户陷井”

十、 经常去寻找自已的职场目标

十一、 个人职业生涯设计工具

第二章，调整心态，溶入团队

一、 团队认识

1、 人人相轻的危害

2、 谁是团队中破坏性**大的人

3、 高效团队的三大特点

案例解析：从西游记看团队

4、 西典军规之团队篇

二、 企业要什么样的人？

人手、人财、人渣、鸟人

三、 企业不要什么样的人？

看图识别：14种不好的团队行为

四、 溶入应具备的六颗心

1. 喜悦心

2. 赞美心

3. 同理心

4. 包容心

5. 利他心

6. 感恩心

第三章，关注结果，超越期望

一、执行力认识

1、什么叫执行？

• 结果导向
• 案例：诸葛亮为什么杀马谡
• 兼顾过程
• 超越期望
• 视频解读：穿普拉达的女魔头

2、怎样才叫执行型的人才？

案例：张瑞敏评价杨绵绵、西武为何不用“聪明人”

3、为什么执行不力

• 找理由专家
• “鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘
• 推责任的专家

二、自我执行力提升要点-西典军规之团队篇

1、工作无借口

2、细节决定成败

3、以上司为榜样

案例： 跟惠普/华为/TCL的高管学自我执行力提升

第四章，找到种子，发芽开花

一、找到种子

1、你真的很忙吗

案例背景：忙的象孙子样的大学生李明和王总的电梯对话

2、认识时间黑洞

案例解析：李明的时间统计结果

李明的时间统计作业

3、找到自已的价值观

现场作业练习：你活着是为了啥?

二、让种子发芽

1、传说中的四象限法则

• 第一象限文化
• 第二象限不紧急但非常重要
• 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
• 第四象限文化

2、李明应用四象限时间管理法的四步

• **步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
• 第二步、把工作任务放入四个象限
• 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
• 案例讨论：猴子法则练习题
• 第四步、进行第二象限工作

3、第二象限事务的目标分解与任务描述

4、把时间看成一种投资

视频案例讨论：上海**的士的时间管理

5、项目与行动

• 案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”
• 案例解析：李明领导的事务处理流程图

6、行动清单

第五章，高效沟通、成就人生

一、 沟通认知

1、沟通再认识

2、 沟通的定义及实质：

3、沟通的目的：

4、沟通的障碍

二、知沟通之道

1、沟通是一种态度

2、沟通不是一种简单的技巧，在沟通的时候，过多的小技巧有的时候会伤害人与人之间的信任

3、沟通不是随便应用的艺术

4、沟通不是权术

三、擅沟通之术

1、沟通步骤

• 注意→了解→接受→行动
• 案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意了。

2、沟通的73855原则

3、如何倾听

案例分析：报怨的员工

4、如何赞美

5、运用身体语言

身体距离-说服别人时的位置安排

四、筑沟通之势”

1、怎样与上级沟通

与上司相处的艺术

2、怎样与平级沟通

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