高效能问题分析与解决

【课程大纲】

一、团建、破冰预热

组建课程研习小组

确认小组成员角色与分工 （团队自画像）

二、分析式思维：思维逻辑和方法  

1、关键逻辑  症状VS问题

2、关键逻辑  纠错VS预防

3、关键逻辑  需求变化VS问题变化

4、关键逻辑  惯性思维VS结构思维

5、关键逻辑  碎片化VS系统化

6、体验游戏  激发自我问题分析的思维与潜能

三、工欲善其事，必先利其器

工具应用的三个层次：了解—熟悉—精通

工具的灵活应用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——鱼骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——时间阵矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——问题推演与风险管控法

工具8——麦肯锡7S模型

工具9——问题改善滚动绩效法

四、玩转你的问题  基于问题解决的引导演练

一阶段

1、团队真实问题采集与漏斗式梳理

2、明确问题的**陈述方式

3、问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标

二阶段

1、 解决问题的障碍探求 （头脑风暴）

2、 解决问题的内化自省升级（鱼缸会议）

3、 问题解决深度分析（世界咖啡）

三阶段

1、 问题解决方案的计划与优化

2、 解决方案的评审与评比

3、 思考与行动的循环

以行动促进对问题的重新思考

以思考促进对解决方案的持续改善

课程总结：我的ORID