九型人格与高效沟通

**讲 九型人格的概述

一、 九型人格的起源及应用

1、 九型人格的9种情感特征

2、 九型人格的三大中心

3、 九型人格的9种心理防卫机制

4、 九型人格的应用范围

第二部分 九型人格之自我认知与修炼

一、 自我认知与修炼是什么？

1、 自我认识

2、 自我成长

 二、为什么要做好自我认知与修炼？

     1、认识自己很重要

     2、顺势而为，扬长避短

 三、怎样做自我认知与修炼？

     1、自我欲望/恐惧审视

     2、自我压力/放松下觉察

     3、测评问卷

     4、成长建议

     5、行动计划

第三部分 九型人格之客户识别与交往

     一、客户识别与交往是什么？

     二、为何要做好客户识别与交往？

     三、如何做客户识别？

1、典型特质描述

2、代表人物解析

3、成长背景跟踪

4、识别客户的8大利器（语言、声音、眼神、面部表情、姿势、穿着、开车、签名）

案例 工具 练习

     四、如何与不同客户交往？

1、沟通

1）视频经典：沟通中的换位思考

2）沟通的四大特征、ＦＡＢ法则、ALL模型

2、赞美——提升体验

1）赞美的原则

2）赞美的三大步骤、

3）练习：如何赞美客户？

4）案例：针对5、6、7号该如何赞美？

3、情感维系

1）先输出你的情感，再输出你的逻辑。

2）左右大脑的特点及决策机制

3）情感账户、250法则、20/80法则、经营未来，管理现在

第四部分  九型人格的区分

（一） 每个性格特点解析

1、完美主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

2、给予者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

3、实干者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

4、悲情浪漫者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

5、观察者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

6、怀疑论者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

7、享乐主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

8、保护者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

9、调停者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）