绩效管理

关于绩效管理

•  什么是绩效管理

–    上级和下属的一个持续沟通的过程  

–    该过程由下属和其上级之间达成协议来保证完成

–    协议中对未来工作达成明确的目标和一致的理解  

–    **持续的反馈和辅导帮助下属发展能力，努力达成绩效目标，  并在整个过程中

使个人，团队和公司都受益。

•  绩效管理的过程

–  设定目标与计划

–  反馈与辅导

–  绩效评估

•  上级和下属需要对绩效管理有一致而正确的理解，积极参与到整个过程 之中。  

•  绩效目标：

–  SMART原则

o  具体的/可衡量的  /可实现的/相关的/有时限的  

•  绩效行为  

•  达成共识和承诺  

•  制定计划的步骤  

–  设立目标

–  确定要做的工作

–  评估并优化

–  实施、记录并评估中间目标的结果

–  在实施中进行调整及修正

q  反馈与辅导

•  二种反馈：

–  给予表扬

–  给予建设性反馈  

•    辅导

–  观察表现，识别辅导机会

–  进行辅导对话

o  找出问题点

o  计划行动

–  辅导后的跟进

•  制定有针对性的辅导计划

•  反馈和辅导应贯彻于始终  

•    绩效评估的目的：

–  评估下属的表现

–  更重要的是帮助下属成长与进步

•    绩效评估的原则

–  反馈与肯定/改进与发展/沟通与激励/  公平与客观

•    绩效面谈的结构

–  营造氛围，确定议程

–  讨论绩效的每一个方面

–  达成共识

–  对下一阶段目标达成一致

–  讨论个人发展计划和职业目标

–  确定回顾日期