基于DISC的人际沟通

**章理论篇：沟通的概念与障碍

1.  沟通的概念

2.  沟通的影响因素

3.  沟通的重要性

4.  人际沟通的重要性

5.  沟通的作用

6.  沟通的障碍及困难

第二章原则篇：高效沟通的原则

1.  高效沟通的八大原则

2.  沟通八原则结构图

第三章技巧篇：表达、倾听与反馈

1.  有效的表达技巧

2.  积极倾听的技巧

3.  有效的反馈技巧

第四章风格篇：知人之心的沟通艺术

1.  DISC行为风格测试工具的历史

2.  DISC在组织中的应用

3.  了解行为风格的意义

4.  识别四种行为风格

5.  DISC报告分析与应用

1) 现场实战：测试个人的DISC风格

第五章应用篇：与不同风格人的有效沟通

1.  不同行为风格的匹配性与相容性

2.  对待风格差异的态度：五个层次

3.  不同风格人如何克服自身的弱点

4.  不同风格人的不同需要

5.  如何与不同风格上级/下属的沟通技巧