非人力资源管理者的人力资源管理技巧

模块一“我”在人力资源管理中的角色？

n 关于人力资源管理的“小科普”

n 真正的共赢：职责分清，资源共享

n 成败的关键：“中间”力量

模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼

n 关于招聘成本的小科普

n 我在选材方面有哪些误区可以减轻？

n 我要招的岗位其特定的胜任素质是什么？

n 面试中我怎么问话？

n 面试中我怎么判断真假信息？

n 我怎样综合评估候选人？  

模块三育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划

n 如何让员工自动自发地参加培训及自我培训—一个中心

n 如何知道员工的培训需求--**个基本点

n 如何保证培训结束后是有效果的--第二个基本点

n 案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的佳“教练”

n 职业生涯规划四部曲

n 人才梯队建设中管理者的作用

模块四用才篇：绩效考核—用才之本

n 案例：两熊赛蜜

n 如何避免考核中的“茫然”—做正确的事与正确地做事

n 如何避免考核中的“盲目”—员工绩效不高的原因在哪里

n 如何避免考核中的“瞎忙”—一个中心两个基本点

n 绩效考核流程梳理，考核类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例）

u 德能勤绩考评法的注意事项

u MBO目标管理

u KPI关键绩效指标

u 介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法

n 如何设立SMART目标--（内训按公司提供的具体职位练习）

n 直线上司的五个角色

u 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责

u 教练（重点）--“鹰的教练课程”

u 记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法

u 公证员（重点）--打分时如何避免趋中趋势；首因效应；近期行为偏见；心太软心太硬；“政治压力”；晕轮效应；“像我”误区

u 诊断讲师

n 如何跟员工作绩效面谈

u 绩效面谈的流程与注意事项

u 如何给与员工正面反馈

u 如何给与员工负面反馈

u 如何做个好地倾听者

u 四种评估面谈结果的处理方式

模块五留才篇—员工激励-多用“薪”不如多用“心”

n 小科普：员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法）

n 三种常见激励理论在管理中的落地操作

u 马斯洛需求层次理论（只针对关键员工）

u 赫茨伯格双因素理论（适合所有员工）

u 亚当斯公平理论（薪酬保密还是透明？哪种更激励？）

（备注：此条麻烦客户公司事先告知公司目前薪酬是保密还是透明，基本工资和奖金分别保密还是透明）

n 三种高管适用的激励方法

u 让优秀员工是与众不同的-制度留人

u 让家的感觉是很真好的-企业文化留人

u 让员工感到是有人考虑他的未来的-职业规划留人

n 三种中基层管理者适用的激励方法

u “我来做，我负责”-授权

u “我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化

u “攻心为上”-感情投资与期望效应

u 还有么？--听听“被管理者”怎么说—

90后的敬业度问卷带来的启发

1， 你的主管做过的令你满意的一件事

2， 你的主管做过的令你不满的一件事

3， 你希望你的主管对你的管理方式

谈谈看：哪些激励方式是您马上能做的