EAP在企业中的运用

一、认识EAP

1、EAP概念，历史及发展；

2、EAP目标、功能与服务内容；

3、EAP核心技术、服务提供模式；

4、EAP导入流程、守则禁忌与伦理等。

二、员工心理问题的识别与应对

1、心理问题对安全与生产的影响

2、工作场所常见心理问题识别：抑郁症、焦虑症、急性应激反应、精神分裂症

3、案例分析与讨论

三、危机事件的管理与应对

1、工作场所常见危机事件及心理反应

2、危机应对流程与方法

3、危机下的心理调节

四、冲突管理

1、工作场所常见的冲突事件

2、如何应对情绪激动的员工

3、冲突情境下的沟通艺术

4、案例分析与讨论

五、体验式压力管理

1、我画我心：我的压力来源于何处

2、压力状况下的表现：生理、心理、行为、情绪；压力的积极意义，如何更好的利用压力

3、释放压力技巧

4、心理游戏

5、案例分析与讨论

六、工作与家庭平衡的艺术

1、澄清生活中扮演的角色

2、工作与家庭中常见冲突类型

3、工作与家庭价值观探索

4、工作与家庭冲突管理

5、快乐工作和谐家庭的有效方法