高管风采 礼仪相伴

**讲：商务礼仪概述

1. 礼仪与商务礼仪定义

2. 礼仪的高境界

3. 社交场合人际关系的润滑剂

第二讲：社交礼仪－绅士淑女养成篇：仪容礼仪

1. l社交场合交际原则

2. l不可不知的人际交往法则

3. l“二分钟”的世界

4. l首因效应

5. l仪容仪表仪态的重要性

6. l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈

7. l发式：发式发型的职业要求

8. l手臂：肩臂、手掌、汗毛

9. l腿部：脚部、腿部

10. l仪容规范自测

第三讲：社交礼仪－绅士淑女养成篇：仪表礼仪

1. l社交着装的三大原则

2. l社交晚宴着装礼仪

3. n高尔夫球场着装礼仪

4. n高端会所的着装礼仪

5. n女性社交妆容的要求

【模拟演练】得体仪表现场选秀

第四讲：社交礼仪－绅士淑女养成篇：仪态礼仪

1. 站姿规范与禁忌

--男女站姿示范/站姿训练

2. 入座与离座规范

--女士坐姿规范 男士坐姿规范/坐姿训练

3. 走姿规范与禁忌

--标准走姿/引领走姿与注意事项/走姿训练

4. 蹲姿要领与禁忌（结合图片讲述）

--蹲姿示范/蹲姿训练

5. 手势：指示时的手势方位

--递接物品的手势

6. 点头礼、挥手礼

7. 眼睛会说话-传递内心热情的**通道

眼神的训练

8. 微笑的力量

微笑的内涵

微笑的训练

寻找受欢迎表情

【模拟演练】学员演练，讲师点评

第五讲：社交礼仪－绅士淑女养成篇：文明用语

1. l文明用语的使用

2. l声音的训练：语音、音量、语调的训练

第六讲：社交礼仪－绅士淑女交际篇：会面礼仪

1、 如何巧妙的称呼

2、 如何进行自我介绍与介绍他人

介绍的原则

自我介绍的要点

介绍他人的要点

3、 如何握手

**握手表达出双方的热情度

握手的时机

握手的次序

握手的要领

握手的类型

握手的禁忌

【模拟演练】学员演练，讲师点评

【练习】二人一组进行握手礼的互动演练（学员演练，讲师点评）

握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情

4、 如何使用好名片

名片所传递出的信息

发送名片

接受名片

索要名片

存放名片

【模拟演练】学员演练，讲师点评

第七部分：社交礼仪－绅士淑女交际篇：交往礼仪

1、引领陪同礼仪

2、**走廊礼仪

3、上下楼梯礼仪

4、出入电梯礼仪

5、绅士为女士开关门礼仪

【模拟演练】学员演练，讲师点评