弱势沟通

上篇  识人为先与领导之道

故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也 。 ----《孙子兵法   用间十三》 

u 提高员工积极性的方式---8种下属的职业生涯规划

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

u 管理博弈的本质---互动决策论

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

u 团队的5种类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论—Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 互相忠诚理论

u 团队文化的三个层次

◇ 初级层次:高领导者的意志体现

◇ 中级层次:一切不成文规矩的集合

◇ 高级层次:上升为类似宗教的信仰

中篇  用人为要与沟通之法

夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。      ----《孙子兵法   虚实第六》 

u 团队冲突3大问题

◇ 组织层级问题

◇ 组织幅度问题

◇ 组织断点问题

◇ 组织流程再造：增补、调序、重组与精减

u 团队沟通的5种技巧

◇ 开放式沟通

◇ 试探式沟通

◇ 连环式沟通

◇ 诱导式沟通

◇ 启发式沟通

u 心灵金币36计

◇ 第1计：赞美金币  三句话搞定万亿老板

◇ 第2计: 利益金币  说服领导的艺术，三句话赚5万，你也可以

◇ 第3计：细节金币  追女孩子是简单的营销，搭讪的差异化

◇ 第4计：不辱金币  说话是凡人，一说话真烦人，怎么办？

◇ 第5计：判断金币  商鞅把秦孝公变成粉丝，员工如何反向领导老板

◇ 第6计：诱导金币  借老板之口把你的想法说出来，点而不破

◇ 第7计：目的金币  你的目的是什么，是加薪，还是辞职？

◇ 第8计：反送金币   别人夸你，要送你金币，反而被你送了金币

◇ 第9计：吹牛金币   直接吹牛的人都是抢金币的傻子

◇ 第10计：点评金币  点评教育别人，先要说哪类话？

◇ 第11计：肢体金币  肢体语言比说什么更重要

◇ 第12计：语气金币  声音大、语速快的都是心里没底的

◇ 第13计：分享金币  快乐分享才能保证夫妻过一辈子

◇ 第14计：不争金币  不论何时，决不打断对方发言

◇ 第15计：身份金币   转换身份，好谈判是不谈判，会利用权力有限

◇ 第16计：报怨金币   批评别人时要转移焦点，越批评越高兴

◇ 第17计：反话金币   我失望比你错了，更触动对方

◇ 第18计：诱人金币   你说四分之一的话，刚刚好

◇ 第19计：信赖金币    买火车票都比别人便宜的说话方式

◇ 第20计：尊重金币   马斯洛需求三角形没讲到的话题

◇ 第21计：情人金币  情人为什么有亲密关系，只谈优点不谈缺点

◇ 第22计：依赖金币  故意示弱，以弱胜强，以哭对哭

◇ 第23计：知遇金币  有才华的人在乎什么？有潜力比有能力重要

◇ 第24计：仰慕金币  相差不多的人，说仰慕才有价值

◇ 第25计：同感金币   总能找到和对方有同理心的地方

◇ 第26计：荣耀金币   限时限量的心理学价值

◇ 第27计：超期望金币  不花钱就让他一辈子感激你

◇ 第28计：不醒金币   夸人夸到底，不要让对方清醒

◇ 第29计：父子金币   像严父一样对待你的下属

◇ 第30计：母子金币   像慈母一样对待你的上级

◇ 第31计：兄弟金币   关爱他的家人，就是送他金币

◇ 第32计：尽力金币   结果不好没人怪你，过程不对怨声载道

◇ 第33计：个性金币   赞同他的爱好，才是大的认同

◇ 第34计：多余金币   事办错了，情做对了，官职也就升上去了

◇ 第35计：金币制造   每天快乐多一点，增加金币的三大方法

◇ 第36计：金币传承   不要给钱，要给子女一辈子够用的心灵金币

下篇  育人为本与口才之术

厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。----《孙子兵法   地形第十》 

u 权力不足时如何管理---管理者权力的三种来源

◇ 由继承而产生的权力

◇ 由选举而产生的权力

◇ 由任命而产生的权力

u 不花钱也能管好员工----管理者权力的五种构成

◇ 资源支配权

◇ 人员奖罚权

◇ 信息权

◇ 专业权

◇ 人格权

u 人员老化、士气不佳时的管理方式----管理下级的四大法则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 独裁决策与民主决策的关系