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**单元：权力与影响力概述
l 权力与影响力之含义
l 权力与影响力在知识经济时代的重要性和作用
l 复杂组织中权力运行的错误理解
l 影响力平台：员工准备度水平、领导风格、和权力基础
l 情境领导核心思想回顾
l 下属的四种准备度
l 下属能力判断的三个维度
l 下属意愿判断的三个维度
l 四种领导风格
l 权变因素
l 应用情境领导的三步骤
l 工作任务划分的三层次
l 人格权力vs 职位权力
l 权力的特征
l 七种权力与影响力：强制、关联、奖赏、法定、价值、信息、讲师权力
l 每种权力与影响力的适用对象：有效影响者和无效影响者
n 测评：学员的权力与影响力测评
l 权力与影响力对下属准备度的影响
l 权力与影响力对领导风格的影响
第二单元：提升影响力之方法
l 领导力之真正定义：影响团队以达成团队目标的能力
n 学员讨论：优秀领导的性格行为特点
l 受人尊敬的领导的个人性格特点
l 高效领导的行为特点
l 领导者的三个关键任务
l 高效领导的五种行为和十项承诺
l 七种领导权力的开发方法
l 权力与影响力的适用场合
l 获取影响力的八种方法
l 何谓“一颗公心”
n 案例讨论：如何保证公司制度的执行
l 提升影响力的沟通技术
l 和沟通对象保持同频——波长技术
l 准确理解对方的意图和需求——询问技术和理解技术
l 达成双赢的沟通效果——处理冲突技术和达成一致技术
n 演练：各种影响技术的练习
第三单元：影响力之应用
l 只能应用影响力的场合分析：
n 跨部门沟通、对上沟通、对外沟通和与客户的沟通
1. 跨部门沟通
n 情景剧：跨部门沟通冲突
l 解决跨部门冲突的核心理念：换位思考（同理心）
l 解决跨部门沟通冲突的工具
n 视频：组织变革中的跨部门沟通
l **的应用
l 情感账户
l 解决冲突的四种方法
l 解决冲突方法与影响力之间的关系
l 双赢思维——第三解决方案
2. 与上级相处
l 管理上级三部曲：端正态度、知己知彼、黄金法则
n 案例讨论：白威的经历
l 与上级相处的正确心态
l 内部客户vs 外部客户
l 理解上级工作表
l 管理上级的黄金法则
l 如何准确领会领导的意图
l 如何向上级提建议
l 如何向上级汇报工作
l 如果领导的决策有错，如何说服领导
