管理者职业化修炼

第一讲：职业化训练是高效执行力的基础

一、执行力就是做出结果

1、结果意味着什么

2、什么是任务，什么是结果

3、如何做结果

（1）结果是商品；（2）结果可衡量；（3）结果可分级

4、结果思维训练法

（1）结果外包法；（2）外包思维；（3）客户思维法

二、执行力的源泉——“负责任的精神”         

三、执行的四十八字真经——执行训练的要领

1、执行的八字方针

认真**、聪明第二

2、执行的十六字原则

结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复

3、执行的二十四字战略：

决心**、成败第二、速度**、完美第二、结果**、理由第二

四、本讲案例：

1、斯坦门茨的画一条线和一万美元

2、四段员工的不同

3、郭明义和李影的成功对我们的启示

五、本讲练习：

1、什么是顾客要得结果

2、买汽车的游戏

3、谁之过

第二讲：领导力提升是高效执行力的前提条件

一、领导力的认识与分析

1．什么领导力

2．管理者个人领导力的组成因素

3．领导力与管理力的区别

4．管理者使用权力的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1．什么是优秀领导者的行为习惯

2．领导力要修炼的核心品质

3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人

1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2．注重团队气氛，创建快乐氛围

3．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

4．少用命令，多用问句

四、左手管理力，右手领导力

1、如何获得管理力；如何获得领导力

2、人人都是领导者；人人都有领导力

五、本讲案例：

1、牧羊犬和领头羊的不同点

2、东西方领导人的区别

六、本讲练习

1、如何买西瓜

2、如何施展您的领导力

第三讲：流程建设是高效执行力的工具                     

一、打造不依赖于能人的流程体系
1、中国企业的现实：大国家，小企业
2、两种不同的管理模式
3、系统法则
4、领导者是造钟，还是报时

二、什么样的流程可以复制人才
1、简单化
2、专业化
3、标准化

4、准确化
三、执行体系中的三大核心流程

1、人员流程：用正确的人
2、战略流程：做正确的事
3、运营流程：用正确的方法

四、因材施教的教导方式

1、ＯＦＦＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态

2、OJT培训的时机与内容

3、OJT实施步骤与具体操作的方法

4、在职培训和师傅带徒弟的区别

五、培训的难点在于教材

1、流程在技能培训中作用

2、好教材的标准是什么

3、如何制作出好的教材

六、本讲案例

1、麦当劳，流程讲师

2、师傅带徒弟和流程复制的区别

七、本讲练习

1、如何解决顾客投诉

2、如何培训下属做卫生

第四讲：制度建设是高效执行力的保障

一、建立不依靠任何能人的制度体系

二、制度执行要点

 1、凡事必有结果

2、有结果就必须落实到“我”

3、对“我”不相信就必须检查

4、有检查就必有奖罚

三、制度执行流程

（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果

1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果

2、不相信“拍胸脯式”的保证

3、上级下达各项目标，下级提出行动

4、措施，没有措施的承诺千万不要相信

（二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标

1、承诺一对一

2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说

（三）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁

1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击

2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的

3、对事不对人，我们要的是结果和改进

（四）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力

1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行

2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵

四、本讲案例

1、美国伞兵的故事

2、一家台资企业是如何做到令行禁止的

五、本讲练习

1、检查工作的“风雨交加”

2、SMART原则练习

第五讲：有效激励是高效执行力的动力源泉    

一、员工离职的原因分析及对策研讨

二、“顶头上司”理论与员工离职探秘

三、激励的原理：输入决定输出

四、员工激励的技巧和方法

1、尊重激励——尊重就是无限的激励
（1）对员工给予认可
（2）把你的赞许说出来
（3）征询员工的意见
（4）掌握批评的艺术
2、责任激励——调动每个员工的责任心
（1）激发员工责任心
（2）适当地运用授权
（3）给员工更多的参与机会
（4）发挥榜样作用

3、价值型激励
4、情感激励——让员工感觉备受关怀
5、荣誉激励

6、竞争性激励

五、本讲案例

1、美国天才协会会长的成长经历

2、一位妈妈激励笨儿子成才的故事

六、本讲练习

1、如何表扬一位工作总结写的非常好的员工

2、如何批评一位连续迟到三次的员工

第六讲：职业生涯规划的意义

一、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。

二、突破生活的格线，塑造清新充实的自我。

三、准确评价个人特点和强项。

四、评估个人目标和现状的差距。

五、准确定位职业方向。

六、重新认识自身的价值并使其增值。

七、发现新的职业机遇。

八、增强职业竞争力。

十、将个人、事业与家庭联系起来。