管理者的心理素质

前言----

命运方程式

² 知天下者不怨天，知己者不怨人

² 一流企业由一流的员工组成

² 态度比能力还重要

² 自我品质的养成(SWOT分析自己)

一、后备干部管理理念篇

为什么要提高管理的理念

² 命运方程式

² 成事的关键

² 企业五个层面的竞争

² 改善做不好的症结

² 成功者四本

² "兵"与"將"的角色分別

² 不同管理层面的工作重点

² 管理者的角色典范

² 管理者的人性特质      

² 后备干部应扮演的角色  (人际关系角色.资讯角色.决策角色)

二、领导心理

1、领导的行为

² 领导行为的定义；

² 影响领导行为的因素；

² 决策的行为；

--- 决策过程与决策心理结构

2、领导艺术

² 时间管理的艺术；

² 聆听与授权管理的艺术；

² 领导者的创造力；

三、有效激励

1. 激励技巧（十 “要“技巧）

² 听、帮、赏、长、信

² 论、实、明、通、小

2. 激励方法（“八”激励）

² 目标激励、恐惧激励、物质激励、信任激励

² 情感激励、工作激励、榜样激励、人性激励

3. 因人而有不同的激励方式

² 国际企业案例：物质激励与精神激励的结合

² 激励的高准则

² 分组讨论---优点轰炸

² 创造激励的组织氛围

四、压力管理（EQ）篇

1、面对压力的类型

2、工作压力的自我评估

3、如何对抗压力、减轻压力的办法

五、自我素质提升篇

1、培养职场情绪的5大能力

2、如何学会和自己的负面情绪相处

² 分组讨论：你平时如何平息自己的愤怒？

3、克服烦恼的原则、方法

4、良好社交的技巧

² 测试：看看自己是否是个受欢迎的人？

5、提升工作热情的6大方法

6、管理好人际关系，为工作助力