心理学与营销团队管理

**部分：心理学以及心理学应用的基本知识   

1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律

人类心理活动包括哪些核心组成

 心理学家对人类心理的定义
 人类心理包括哪些层面和要素         
 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
 心理防御机制的概念

为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的

心理需求层次论与自我认识的作用

如何了解不同年代的员工：

60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些

2、管理者如何提高情商水平

你的团队意识强吗？你的人际关系如何？

你是快乐的吗？你是积极的吗？    -----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

第二部分  高绩效团队的特征与解剖

1. 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

2. 务实——我们眼里的团队

a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？

b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？

c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实）

3．高效团队建设标准

第三部分：心理学理论与技巧在员工激励中的运用
心理学中的激励理论

第四部分  团队中的角色与人岗匹配原则方法

本部分**应用九型人格对自我的探索不同性格的优势和不足，使管理者根据不同个性的人施以不同的管理，同时了解自己的领导风格。

解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

核心价值观、注意力焦点、情绪反应、行为习惯、基本欲望与恐惧

1、 九种性格的领导决策方式

2、 九种性格的领导个人风格

3、 怎样管理不同性格的员工

4、 如何打造健康团队及团队沟通

第五部分  团队沟通 管理教练式及深层沟通技巧
1.大脑的沟通模式
2.有效沟通的前提：
  沟通的意义决定于对方的反应
  一个人不可能改变另一个人
  可以直接谈的不要经过第三者
  。。。。。。
3、沟通的两种方式
   语言的沟通
   肢体语言

4、系统和理解层次

系统性在不同人群与场合的应用

大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

5、三个内感官：视觉、听觉、感受
6、疏导技巧训练：幸福人生之轮

7、破框法---改变心态和思维的有力武器

8、语言模式----语言的力量，强大的激励

9、回应技巧

10、语言归类法。上堆、下切、平推

第六部分  市场定位与消费者购买心理
市场细分的心理因素
市场定位与消费者购买心理
市场定位的心理策略

第七部分  营销者心理
营销人员的个体心理
营销人员的感觉、知觉与商品推介
营销人员的学习、记忆与商品知识
营销人员的态度、情感与商品推销
营销人员个性心理与营销行为
中间商心理
中间商的类型与功能
中间商的购买心理与购买行为
鼓励中间商购买积极性的心理策略
推销员心理
推销员的素质与心理品质
推销过程心理
推销员心理品质的培养
营销人员的群体心理
群体成员之间的互动心理
营造群体佳心理氛围
营销管理服务心理