情商管理情绪与压力管理

**篇 情商与领导力

一、 认识情商                                                                          

    1、调动情绪就可以调动一切

2、管理者的情商与领导力

3、中国职业经理人情商现状

二、了解自我

1、自我价值观

2、自我信念

3、情绪地图

三、影响他人：情商造就领导力

1、影响力就是领导力

     影响人就是影响人的感觉

2、人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

     3、有情有义沟通法

  4、情商领导力在管理中处理冲突的作用

      四、引领组织

      引领团队就是价值观的管理

      模型：辨识，理解和管理

1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观

2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区

           了解他人的价值观和团队的价值观结合。

3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合

            创造自己的行动计划

第二篇    情绪管理

 对情绪的了解及情绪的价值

**节  情绪理论

  1.什么是情绪

Ø 情绪由一定的刺激引起

Ø 情绪与需要、动机密切相关

Ø 情绪具有生理上的变化

  2.冰山理论

第二节  情绪的性质与表达

  1.表情与情绪

  2.手势与情绪

  3.情绪的种类

  4.情绪的四个层面

  5.情绪的认知评价理论

第三节  认识自己的情绪

  1.情绪是如何产生的

  2.情绪与文化

  3.情绪与性别

  4.情绪与健康

  5.积极心理学

  6.心理健康标准

第四节  情绪管理

  1.快乐的三个层次

  2.自我情绪管理各种技巧

  3.处理他人情绪的技巧

  4.合理情绪治疗ABC理论

第三篇    压力管理

**节  什么是压力

  1.压力的普遍性

  2.因压力而付出的代价

第二节  压力的反应及危害

  1.压力的生理反应

  2.压力的心理反应

  3.压力的行为反应

  4.持续压力的危害

第三节 压力形成与应对

  1.压力与人的性格密切相关

Ø 九型人格

Ø 防御机制

Ø 帕金森定律

  2.压力的本质和来源分析

Ø 心理压力是心理素质的反映

Ø 心理压力是人性的扭曲

Ø 心理压力是人格的反映

Ø 压力是需要的不满足

Ø 压力是对工作的不适应

  3.减压方法