行动教练®——员工辅导

破冰：我们员工辅导的问题？

**单元 教练原则

一、 体验教练

l 互动：传统式教练 VS 教练式对话

1、教练式对话的特点

2、教练的演变

l 案例：杰克韦尔奇的故事

二、教练原则

1、支持

2、信任

3、期待

l 案例：《面对巨人》片段

三、 行动教练的概念

1、行动教练的定义

2、行动教练的价值

第二单元 教练的核心能力

一、 教练的核心能力

1、 深度倾听

2、 有力提问

3、 有效反馈

二、 深度倾听

1、 深度倾听的导入——打开员工的心扉

2、 深度倾听的定义——情绪和需求

3、 深度倾听的流程——接收、反应、确认

4、 演练：深度倾听的3R练习

l 研讨：什么时候不需要深度倾听？

三、 有力提问

1、 有力提问的导入——启发员工的思考

2、 有力提问的特点——三多、三少

3、 有力提问的三多——开放式、未来式、如何式

4、 演练：有力提问的SMART练习

l 研讨：什么时候不需要有力提问？

四、 有效反馈

1、 有效反馈的导入——员工付诸行动

2、 有效反馈的特点——反馈激励

3、 有效反馈的方式——积极式AIA、发展式AID

4、 演练：有效反馈AIAAID的分别练习

l 作业：教练的核心能力

第三单元 教练的流程

一、 GROW教练流程的模型

二、GROW教练流程小组脚本设计

三、GROW教练流程小组演练

四、GROW教练流程一对一演练

第四单元 教练的应用

一、正确选择企业被教练对象

二、企业行动教练的项目流程

三、行动教练自我教练实践

四、企业行动教练计划

五、优秀企业行动教练成果展示

六、颁发证书人