汽车4S店服务顾问CS诚信服务专项培训

一：接待服务十原则

 礼仪态度

 及时接待

 了解履历

 倾听交流

 专业水准

 真实坦诚

 项目解释

 费用估算

 交车预告

 恪守诺言

二：交车服务十原则

 真情服务

 服务尽责

 通知变更

 四项检查

 及时交车

 展示旧件

 解释详细

 付款便捷

 提醒保养

 忠于托付

交车服务十原则