销售精英的五行修炼

**模块  金——自我定位        

是金子还得会发光

1. 我是谁？——角色认知与自我定位

2. 成就企业，成就自己——内外角色管理

3. 心态晴雨表——心态决定状态

练习：被迫还是选择

4. 诊断：客户要什么？你还缺什么？（针对本行业）

工具：诊断评估雷达图

5. 职业素养的3A法则

6. 努力不一定有业绩——是金子未必有光芒

第二模块  水——形象表达

我就是品牌代言人

1. 高回报率从何获得——人际交往首因效应

2. 你离客户有多远？——人际交往本体心觉

3. 树立专业感、知名感和信任度——场合着装的TPO原则

练习：设计你的职场形象（针对本行业与岗位）

4. “妆”得尊重，“发”现魅力——喜欢可以没有理由

5. 企业价值的窗口：仪态管理

6. 商务礼仪之细节管理——不仅生存，更要升值。

工具：商务礼仪之禁忌要点

第三模块  木——销售前奏 

有效的准备事半功倍

1. 融洽关系展现专业，从何入手？

练习：黄金十秒的前奏

2. 如何展现友善、获取信任？——关系构建三部曲

3. 需求为大——倾听的艺术

练习：听见VS听懂

4. 关系晴雨表——肢体比嘴会说话

5. 无声的尊重与有声的赞美——目光凝视与视线控制

工具：男女有别——不要踩地雷

6. 界域语言——不同场合的空间管理

7. 找出产品与客户的联系（针对本行业）

第四模块  火——沟通技巧

出口成章不如沟通有方

1. 有效沟通的前提

2. 沟通的障碍分析

案例：战火是从何而起？

3. 沟通语境决定了沟通的有效性

4. 沟通的温度与节奏——声音的魅力

练习：说给盲人的故事

5. 四条磁线让你沟通有方

案例：舍得之间

6. 沟通艺术之2-2-2-4原则

案例：让自己的目的成为对方的目的

7. 沟通路径的设计三要素

案例：与国王的谈判

8. 面对疑问与异议的沟通利器

工具：疑问应答三部曲

第五模块  土——人际解码

知己知彼，有的放矢

1. 互秒时代，如何秒住客户的心——人际交往白金法则

2. 透视客户内心在想什么？——冰山效应

练习：人际类型分析解读

3. 客户禁忌是什么？（企业&政府）

工具：从3A到3B。

4. 辨别需求，有的放矢。

5. 解读不同人际模式的行为策略

工具：善用空间位置调剂人际关系

6. 从生意到情义

7. 从客户解读到团队建设——不完美的个人成就完美的团队

8. 回归：命运永远掌握在自己手中！