班组长综合管理技能提升

**单元：班组长角色的认知

Ø 体验班组中的正能量

Ø 班组案例的分析与思考；

Ø 班组长的角色定位；

Ø 班组长行为、动机、思维和意愿的转变；

Ø 塑造卓越班组的8个方面（班组建设模型）

第二单元：高效的管理沟通

沟通技巧提升

Ø 沟通的重要性

Ø 沟通中普遍存在的误区

Ø 什么是有效沟通

Ø 提升沟通效果的原则

Ø 沟通有效性的障碍在哪里

Ø 如何规避有效沟通的障碍

Ø 沟通中的四个关键要素

组织层面的管理沟通实践

Ø 与上级沟通的方法与技巧

n 如何高效的进行工作请示

n 如何高效的进行工作汇报

n 如何准确的领会领导意图

Ø 与平级沟通的方法与技巧

n 深度会谈的技巧与应用

Ø 与下级沟通的方法与技巧

n 如何进行“发展规划面谈”

n 如何科学的“委派任务”

n 如何高效的“反馈意见”

n 如何高效的“激励与辅导”

第二单元：班组中质量设备的保障

Ø 质量设备管理是什么？

Ø 设备零故障的重要性

Ø 质量设备管理的要点

Ø 实现质量设备管理的方法、程序及体系

Ø 质量设备保障与保养的步骤

Ø 高效率的备件管理

第三单元：班组建设与管理的困惑与瓶颈

Ø 传统领导方式的致命缺陷

Ø 班组长管理能力提升的三个基础问题

Ø 企业精细化发展中对于班组长的“特殊要求”

Ø 班组长在工作中躲不开的三个障碍

Ø 提升班组长管理能力的杠杆在哪里

第四单元：班组长管理能力提升的新模式

Ø 带动下属关心企业发展与管理的基础

Ø 新模式下管理者必须完成的三个转变

Ø 怎么做才能让员工变被动工作为主动工作

Ø 如何得到员工背后的“工作驱动力”

Ø 过程管理与结果管理该如何选择

第四单元：如何做一个员工内心认可的班组长

Ø 找到员工的需求点

Ø 建立企业与员工的双赢关系

Ø 如何建立员工的归属感

Ø 如何建立员工的工作价值感

Ø 擅于运用文化来统一员工思想

第五单元：卓越班组建设的十个应用化工具

Ø 学习工具

Ø 激活工具

Ø 责任工具

Ø 动力工具

Ø 关系工具

Ø 公平工具

Ø 激励工具

Ø 沟通工具

Ø 日常化工具

Ø 透明化工具

Ø 发挥“十项工具”大效果的组合化使用原理与技巧；

Ø 找到“十项工具”引入团队的钥匙；