一线主管技能（TWI）提升与卓越班组建设

**单元：班组长角色的认知

Ø 体验团队中的正能量；

Ø 团队案例的分析与思考；

Ø 管理者的角色定位；

Ø 管理者行为、动机、思维和意愿的转变；

第二单元：一线主管技能提升（TWI）

TWI-JI工作教导

Ø 何谓督导人员

Ø 督导人员必备的五个条件

Ø 工作教导应有的理念

Ø 传统的教导有哪些缺失（案例演练）

Ø 工作教导的四阶段法

Ø 教导前的准备事项

Ø 工作分解表制作方法

Ø 三种特殊的教导方法

ü 冗长的工作教导

ü 感觉的教导

ü 吵杂环境的教导原则

Ø TWI—JI评价表

Ø 工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 

TWI-JR工作关系

Ø 工作分派时应考量的原则

Ø 教导人员的工作关系

Ø 描述你心中所期待的上司

Ø 描述你心中所希望的部属

Ø 研修问题解决四阶段法的目的

Ø 督导人员应具备的条件

Ø 问题的四种发生型类

Ø 增进人际关系的基本原则

Ø 问题处理的方法

Ø 掌握部属想法和情绪的面谈方法

Ø 人际问题解决表

Ø 问题解决四阶段法总结

TWI-JM工作方法

Ø 由改善的重要引导出改善的实施阶段

Ø 实际演练、工作分解表与提案表的写法

Ø 强调工作分解表细目与自问检讨重要性

Ø 强调展开新方法的作法、学员发表提案表

Ø 强调实施新方法之程序与工作教导运用

Ø 教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神

Ø 说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。

Ø 运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法

Ø 学员实习共同讨论，了解重要细目之构想

Ø 学员实习、讨论强调「展开转入新办法」

Ø 了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作

TWI-JS工作安全

Ø 安全的定义、事故分析、灾害事故研讨；

Ø 损失发生原因、来源与控制实例研讨；

Ø 事故原因类型分析与记录统计使用的重点；

Ø 安全控制的四个阶段；

Ø 安全生产的有效机制；

第三单元：卓越班组建设

班组建设与管理的困惑与瓶颈

Ø 传统管理方式的致命缺陷

Ø 班组管理提升的三个基础问题

Ø 企业精细化发展中对于领导的“特殊要求”

Ø 班组长在工作中躲不开的三个障碍

Ø 提升管理能力的杠杆在哪里

班组建设与管理的新模式

Ø 带动下属关心企业发展与管理的基础

Ø 新模式下管理者必须完成的三个转变

Ø 怎么做才能让员工变被动工作为主动工作

Ø 如何得到员工背后的“工作驱动力”

Ø 过程管理与结果管理该如何选择

Ø 不同的员工应该有不同的方式

如何做一个员工内心认可的领导

Ø 找到员工的需求点

Ø 建立企业与员工的双赢关系

Ø 如何建立员工的归属感

Ø 如何建立员工的工作价值感

Ø 擅于运用文化来统一员工思想

构建卓越班组的应用工具

Ø 学习工具

Ø 激活工具

Ø 责任工具

Ø 动力工具

Ø 关系工具

Ø 公平工具

Ø 激励工具

Ø 沟通工具

Ø 日常化工具

Ø 透明化工具

Ø 发挥“十项工具”大效果的组合化使用原理与技巧；

Ø 找到“十项工具”引入班组的钥匙；