1影响事业发展的四大因素1. EQ 　 情绪商数2. I Q 智力商数3. AQ 逆境商数4. BQ 形象商数形象是一生的战略问题，形象和女人的成功密不可分！讲解、分析、点评2职场魅力女性形象理论1. 你就是你的“金字招牌”2. 摒弃旧的形象观念3. “美是学出来的，不是悟出来的”讲解、分析3中西方文化的差别 1、“馅儿”文化 ...

...

...

课程大纲：部分 服务的新概念1、 真正理解什么是服务2、服务的两重性Ø 需要服务的结果Ø 体验服务的过程3、关注客户体验的服务Ø 导入体验服务视频Ø 令人印象深刻服务体验培训的四个维度Ø 如何发现客户的触点、喜点、痛点Ø 海底捞是如何利用“痛点漏斗”将客户的痛点转化为喜点来提升客户满意度的Ø 如何将服务颗粒化Ø 在服务阶段中如何将客户体验峰值化Ø 客户为什么...

...