决策与思维-推动学习、成长与改变的最佳实践分享

时间/语言/地点：2010年4月17-18日/中文/上海

费 用：人民币2580元

人们的思维决策存在着根本的矛盾，理性的思维要求有着大量的信息，而且要求投入大量时间和成本，很多场合因此无法做到理性思维与决策，于是人们常常依赖于直觉思维，然而直觉思维的错误非常之高-从公司绩效评估和人事行政及市场销售的常见决策错误，从摩托罗拉铱星项目的失败到到三鹿奶粉的失败，从人们股票金融理财种种不合理的行为，到人们的爱情选择和生活交友的盲目选择，再到对飞机失事和医学癌症及H1N1流行疾病的过度恐惧，最后到日常交易和购物中都存在诸多不合理决策。说明人们在决策和思维上存在和混乱和矛盾的行为。本课程从传统的定量方法，结合心理学前沿知识，帮助人们提高生活、工作、投资中的决策水平，提高人们生活的幸福度。

收 益：



◆ 掌握决策思维的基本概念及决策的经典方法



◆ 了解决策中的常见问题，树立正确的决策与思维



◆ 决策与思维在工作与生活中应用技巧



◆ 掌握如何避免错误的决策，做好对人的管理



◆ 全新方法提高经理人员管理决策水平，提高执行能力





对 象： 本课程适合于各个公司的总监和高级经理，以及各种需要做出大量和重要决策的人员。



课程内容



1. 决策与思维基础



² 思维的定义和类别



² 思维的搜索与推论



² 良好的思维形成



² 决策的类别



² 案例：一个执行主管的道德困境



2. 经典的决策过程-PrOACT方法



² 把精力放在正确的决策问题上-problem



² 认清目标-Objectives



² 设想所有的可选方案-Alternatives



² 理解结果-Consequences



² 权衡利弊-Tradeoffs



² 明确不确定性-Uncertainty



² 认真考虑风险承受力-Risk Tolerance



² 考虑互为关联的决定-Linked Decisions



案例：



² 购买房子的决定



² 职业选择的决定



² 购买计算机的决定



3. 决策与思维的理论概述



² 描述统计-我们的股票分布和工资分布



² 案例：旅游公司市场经理应该采用的决策



² 概率分布



² 案例：“销售能力测试”的销售员选择



² 样本估计和假设检验



² 案例：民意调查是否有错？



² 方差分析和列联表分析



² 案例：销售员的业绩有差异吗？



² 回归分析



² 案例：产品的联合分析



注：仅涉及最简单和通俗的统计学知识



l 决策的发展（数学和心理学的融合）



² 案例：项目的评估—这个销售员的绩效很差吗？







第二部分、人们常见的决策错误现状



1、交易中的偏见



² 消费者有时会花钱买没用的东西，有时又不肯花钱买有用的东西。正常的消费者为什么会做出这样 的决策？是什么在影响他们？你曾有过这样的行为吗？



² 案例：生活中和工作中的交易偏见



2、投资中的偏见



² 为什么铱星的项目会失败却依然投入巨资？



² 为什么人们往往不肯割肉抛股票？



² 为什么常常人们投资会失败



3、生活中的偏见



我们在判断人和客户的特性、商务活动和生活中常常会犯的错误决策。



4、工作中的其他偏见



工作常见的结果导向错误行为、过度自信的错误表现







第三部分：决策与思维理论和应用



1、概率



² 基本概率技能学习



² 案例：Linda更可能是什么样的一个人?



² 贝叶斯定律的概念和应用



² 案例：John从商学院毕业会选择什么样的单位？



2、概率判断的常见思维与决策错误



² 极端自信



² 代表性直觉（结合谬误）



² 小数法则



² 非回归预测



² 事后诸葛亮-后见之明



2、期望值、期望效用与前景理论



² 期望值公式应用



² 期望效用与前景理论介绍



² 你愿意花多少钱来做这个项目？



² 案例：如何实现公司的全年目标



² 案例：为什么不冒险？



3、沉没成本与未得收益



² 公司的客户损失有多大？



² 飞机的投资决策合理吗？



² 讨论：绩效考核的合理性



4、相关、因果关系与归因理论



² 统计学中的相关、因果关系知识



² 讨论：业绩高低和某个特征有关系吗？



² 讨论：顾客终身价值分析



5、决策中的其他常见问题-心理账户、交易偏见、适应性偏见



² 如何作出投资策略？



² 房子大好还是地方交通方便好？



第四部分：决策中的其他心理陷阱



1、行为陷阱



² DDT的恶果？



² 过度放牧



² 恶性竞标



2、自我实现



3、决策与思维的社会性



² 讨论：群体决策有效还是无效



第五部分：决策和思维与幸福



² 讨论：金钱和幸福（相关性的实证分析）





培 训 师



张辉 Hunter Zhang



上海交通大学MBA



纽约大学华师大分站特约培训师



上海中众企业管理咨询有限公司培训师



中智公司特约培训师



上海紧缺人才特约培训师



东方早报和新民网专访人物



张老师有多年的销售及数据统计分析经验，以及销售管理、项目管理、市场管理、运营管理实践，使得他在决策与思维、销售定量分析、战略管理和心理学应用方面具有独特的水平和培训风格。



他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧，张辉老师在Intel、Volvo、Alcan、Toyota、Amway、中国联通、TetraPak等公司的培训中获得了较高的认可。