超级沟通力

参加对象：希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。



课程大纲：

第一单元 认识自我（测试）

• 你的气质；

• 你的性格是内向还是外向？

• 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？

• 你乐观吗？

• 你是疑心很重的人吗？



第二单元 沟通与管理沟通

• 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；

• 沟通渠道及相关问题；

• 沟通的障碍及克服技巧；



第三单元 人际沟通

• 人际沟通的特点、作用和原则；

• 人际沟通的障碍及相应对策；

• 人际沟通的技巧；

• 人际冲突处理；



第四单元 组织沟通

• 有效的组织沟通；

• 组织外部沟通；

• 组织内部沟通；



第五单元 非语言沟通

• 非语言沟通；

• 身体语言沟通；

• 环境语言沟通；



第六单元 倾听技巧

• 倾听的认识与培养；

• 倾听的障碍及克服；

• 倾听中的提问与反馈；



第七单元 团队沟通

• 团队沟通的概念及特征；

• 团队沟通中的压力模型；

• 会议沟通；



第八单元 谈判技巧

• 谈判的一般过程；

• 谈判的准备；

• 谈判的策略；

• 谈判的技巧；

• 谈判中的语言沟通和非语言沟通；



第九单元 如何与“难处”的人打交道

• 如何与难处的客户打交道；

• 如何与难处的上司打交道；

• 如何与难处的同事打交道；

• 如何与难处的下属打交道；



授课讲师：

鲍爱中 先生

复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。



培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。



课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏



主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。