新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

     

2012年3月17-18日北京    

2012年3月24-25日深圳

2012年4月14-15日上海       

2012年4月21-22日北京    

2012年5月12-13日深圳   

2012年5月19-20日上海       

2012年6月9-10日北京     

2012年6月16-17日深圳

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【培训费用】￥2800元/人,（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程背景】

中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，

如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理

注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题



【课程目标】



1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善

3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼 



【课程大纲】

第一部分 自我管理

一、角色认知

从专业走向管理的困惑

管理者的身份与角色定位

管理者应具备的态度与意识

管理者的任务

管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

管理者的时间管理

? 时间分析：我的时间用的有效吗？

? 时间管理的四个象限

? 时间管理策略

? 中层管理者如何识别工作轻重缓急？

? 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

? 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

管理者的工作方法

? 分解控制法

? 重点管理法

? 民主集中法

? 项目管理法

? 目标管理法

? 目视管理法



第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

计划为何重要？

制定计划的步骤

应用目标制定SMART原则

决策方法和工具

如何做工作分解？

如何对工作排序？

制定行动计划表

【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织

如何设计业务流程？

岗位如何设置?

岗位分析

人岗人事搭配的原则

【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制

中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

? 中国人在执行方面问题的分析

? 控制方法

结果控制

过程控制

过程控制的三方法与工具

? 三要素法

? 稽核控制法

? 分段控制法

【演练】：控制卡设计练习

结果控制方法 – 绩效考核

? 绩效计划

绩效计划的内容

如何确定KPI？

如何制定考核标准和评分标准

绩效计划沟通与承诺

? 绩效跟踪反馈与辅导

如何建立绩效记录

如何进行绩效反馈？

? 绩效评价与面谈

绩效考核方法

绩效面谈的意义

绩效面谈的内容

绩效面谈的技巧和方法

? 奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善

如何发现问题

问题分析与解决模型

问题愤激与解决的工具

如何建立问题解决机制

PDCA循环

如何培养员工的问题意识？



第三部分 人员管理

一、 人员管理 – 沟通技能

什么是沟通？

如何理解沟通在管理中的重要意义？

企业沟通的准则

企业内部沟通应具备什么态度？

沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

对上沟通应掌握的方法及注意之处

? 接受命令

? 请示建议

? 汇报工作



【讨论】：

如何纠正上司的错误？

如何面对上司误会与“刁难”？

如何与上司相处？

平行沟通

? 平行沟通应具备什么样的心态？

? 平行沟通应掌握哪些原则？

? 如何改善平行沟通？

对下沟通应掌握的方法及注意之处

? 下达指示

? 肯定表扬

? 批评指正

? 处理抱怨

? 关心下属

? 说服引导

沟通风格

? 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

? 如何与不同人格类型的上司进行沟通？

? 如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、 人员管理 – 授权管理

授权重要性

授权误区

哪些事情可授权？

授权方法与步骤

如何进行授权控制？

三、 人员管理 – 领导力提升

什么是领导力？

领导与管理的区别

领导力来源于什么？

中层管理者如何提升领导力？

四、 人员管理 – 员工管理

如何识人

? 识别个性

? 考察本性

? 识别能力

? 识别才干

? 评价人品

如何用人

? 团队组合原则

? 人岗匹配

? 用人之长

? 遵从企业用人策略和制度

如何管人

? 管人原则

? 如何不同类型的员工?



【讨论】：

如何对付部门内的帮派？

如何破解“法不责众”？

如何管理刺头员工？

如何管理自负专才？

如何管理老油条？

如何对待明星员工？

如何对待落后员工？

五、 人员管理 – 员工培育

员工培育与教导的重要意义？

如何识别培育的要点？

如何建立企业培训机制？

? 培训制度

? 培训系统

部门培训机制

? 如何制定下属培育计划？

? 如何进行习性训练？

? 知识技能OJT的原则与方法

? 如何进行员工心态培育

? 新员工培训应注意的地方

六、 员工管理 – 员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2.双因素理论对员工激励有什么启示？

3.期望理论对员工激励有什么启示？

4.强化理论对员工激励有什么启示？

5.识别员工需要？

激励员工的方法措施

如何激发员工 – 激励员工的12剧场

【讲师介绍】

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，

中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发

经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅

长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善

与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与

绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计

等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导

顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理

混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企

业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过

程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的

辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力

资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，

曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分

析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练

式培训。