优秀班组长核心技能训练

优秀班组长核心技能训练

课程时数：2009年3月20-21日

培训地点：苏州新区培训中心（长江路433号）

价格：1380元/人

前言：

班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。

课程目标：

 了解一线班组长的职责及角色

 掌握作为一线班组长应必备的核心技能

 熟悉现场管理的基本概念

 掌握提升现场管理效率的方法

课程对象：

班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

时数：二天

课程内容：

一、管理的真正意义

 管理的通俗定义

 领导不同于管理

二、班组长的领导过程

 制定目标与计划

 授权

 传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责

 班组长的角色转换

 班组长的职责

 班组长的权利与义务

四、做为一名班组长必备的能力

 人际关系技巧

—人际关系基本原则

—部门内人际关系技巧

—部门间人际关系技巧

—如何应对难缠的员工

 有效的沟通方法

—沟通模型

—沟通中的非语言技巧

—三种沟通方式

—坦决式沟通

—啤酒式反馈

—移情式倾听

—漏斗式提问技巧

 了解下属的成熟度

—诊断下属的四种发展阶段

—主管必备的四种管理方式

—配合

 激励理论及其实践

—激励理论的发展

—马斯洛需求层次理论

—员工为什么总是抱怨

—给予赏识

 指导员工成长

—辅导的步骤

五、现场管理概论

 QSP策略

 现场管理之屋

六、现场现状分析

 浪费的定义和类型

 寻找浪费的方法

 如何消除浪费

七、现场改善

 现场改善的思想方法

 NWG-不断改善流程

 改善的四大方法

—头脑风暴法

—5W1H

—5个为什么

—POKA YOKE



讲师：

王威老师：

高级讲师，设备工程与管理专业工学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。

专长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推行

服务过的企业有：上海华洁纸业、韩泰轮胎、上海新意陶瓷机械、杭州中粮美特、上海贝特日用化工、上海永力笔业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、迅达电梯（苏州）、蒂森克虏伯汇众等企业。某个辅导项目中，围绕绩效指标，推动和辅导企业进行现场改善，让客户获得有效的成本降低，直接收益三十几万。此外，还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。