胜任素质建模之天龙八部

胜任素质建模之天龙八部

授课讲师：严正

时间：2009年03月27--28日 地点：深圳华侨城鸿波酒店

【课程背景】

1）胜任素质模型是企业经营与发展中，人的因素的浓缩和精华，是企业高绩效的“基因”

胜任素质模型（Competency model）是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。胜任素质模型有以下显著特征：

? 以战略为导向，反映战略发展对于人才的需求；

? 充分考虑企业的文化，提高到人才与企业文化相容性；

? 充分考虑企业的成长阶段，紧密联系企业成长的实际；

? 从职位的实际出发，以完成职位的工作任务为标准；

2）胜任素质模型是股东的最佳“操盘手”



一份对北美1000家公司的调查显示：

未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％；

将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％；

使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。

一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。



3）胜任素质模型是企业人力资源管理的利器

【课程对象】

企业高层管理者，人力资源管理者。

【课程目标】

? 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程

? 掌握胜任素质模型设计的具体步骤、方法和工具

? 提高核心胜任素质模型、管理者胜任素质模型、岗位职能胜任素质模型设计的实操技能

? 掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例调高编写胜任素质词典的实操技能

? 了解各类胜任素质的主要测评内容和方法

【讲师介绍】

严正老师 胜任素质（中国）发展研究院常务副院长、和邦咨询首席顾问、原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。

长期致力于基于胜任素质管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设，企业大学的建设等研究，尤其擅长基于胜任素质模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。



【课程大纲】

第一部分：胜任素质的概述

? 胜任素质的缘起、发展与应用

? 胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）

? 胜任素质如何改善企业管理系统

? 基于胜任素质的“双面绩效”

视频案例：GE领导力的中枢——再造克劳顿维尔

视频案例：对话汪立成——华立集团的AC到DC



第二部分：识别胜任素质的基本方法和工具

? 行为事件访谈

? 专题小组讨论

? 问卷调查

? 流程分析法

? 胜任素质辞典

专题小组讨论演练：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信

编者感言：中国第一本胜任素质辞典——《管理者胜任素质》



第三部分：胜任素质模型构建的五个步骤

? 定义绩效标准——明确结西瓜还是结苹果

? 选取效标样本——优质西瓜或苹果具备独特的基因

? 获取效标样本有关胜任素质的数据资料——寻找优质西瓜或苹果的单个基因

? 建立胜任素质模型——绘制优质西瓜或苹果的基因图谱

? 验证和修正胜任素质模型——环境要求更优良的基因



第四部分：企业分析与核心胜任素质的识别

? 构建胜任素质模型的指导方针与关键环节

? 企业战略梳理对关键胜任素质的需求

? 快速增长

? 产品领先

? 服务导向

? 高效运作

? 并购与缩减

? 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质

? 企业文化的选择与胜任素质

? 组织状态与胜任素质

视频讨论：《西游记》续集——第二次西天取经谁胜任？

分组建模演练：现场识别你公司的核心胜任素质



第五部分：管理者胜任素质与岗位职能胜任素质的识别

? 如何根据不同层面识别通用管理类胜任素质

? 如何根据不同业务职能构建岗位与职能类专业胜任素质

案例分享：某商业银行的胜任素质模型总览

管理者胜任素质编码练习1：国际金奖案例——老古的烦恼

管理者胜任素质编码练习2：某上市公司高层管理者BEI访谈编码



第六部分：胜任素质词典编写技术

? 胜任素质词典的基本结构

? 胜任素质辞条选择与定义

? 胜任素质词典的编写技巧

? 胜任素质差异界定与评鉴（二分法、三分法、五分法）

? 胜任素质实施过程中常见的问题

案例分享：某上市公司高层管理者胜任素质测评报告解读（胜任素质的三分法）

演练：将比尔?盖茨的优秀员工10大准则编写成胜任素质词条



第七部、三类胜任辞典设计实践

? 核心胜任素质辞典设计案例及练习

案例分享：某上市公司的核心胜任素质设计

? 管理者胜任素质设计案例及练习

案例分享：国际通用人力资源经理胜任素质模型

? 岗位职能胜任素质设计案例及编写用语

案例分享：某移动公司呼叫中心员工专业胜任素质的设计与编写

练习：编写你自己岗位的专业胜任素质



第八部、 胜任素质的测评

? 胜任素质测评体系介绍

? 专业胜任素质的内容与评价方式

? 心理胜任素质的内容与评价方式

? 工作能力的内容与评价方式

? 职业操守素质的内容与评价方式

现场心理测验 



胜任素质高级研修班，投资6800元，可享有如下权益：

1、畅听8天胜任素质高级研修班精品课程；

2、如需由胜任素质（中国）发展研究院颁发的结业证书，则需增加800元/人； 



中人网胜任素质高级研修班课程系列课程安排：

09年03月27-28日，严正老师，《胜任素质模型构建之“天龙八步”》 3200元/人；

09年06月26-27日，严正老师，《基于胜任素质的绩效管理创新》 2800元/人；

09年09月18-19日，严正老师，《基于胜任素质的培训开发体系建设》 2800元/人；

09年12月11-12日，严正老师，《基于胜任素质的人才测评与人才发展》 3200元/人。