质量成本有效控制

一、质量管理的沿革

1、手工作坊——质量管理源头

2、检验品管——过程统计管理

3、服务升级——TQM与ISO

4、质量免费——零缺陷品质管理

二、质量定义

三、质量管理成熟度方格

1、不确定期

2、觉醒期

3、启蒙期

4、智慧期

5、确定期

四、管理者与管理风格

1、单单只有专业人员是不够的

2、认知与态度——管理者第一

五、质量组织

1、政策、组织、职能

2、质量工程与质量改进

六、质量问题与改善

1、问题、细节、沟通、互动

2、质量改善的14个步骤

七、质量成本

1、COQ——质量成本

2、影响品质成本的八大要素

3、质量成本分类

4、质量成本计算

八、QC七大手法在品质成本管理中的应用

1、层别法

2、柏拉图

3、特性要因图

4、散布图

5、直方图

6、管制图

7、查检表

九、纯利10%——质量成本控制魔法

1、预防管理不是梦

2、零缺陷

3、质量免费



授 课 专 家：胡忠阳

　　鼎原咨询高级质量管理顾问，精研世界一流制造企业品质管理流程及技术，曾在深圳北开电器、台湾龙亿科技、香港佳力木业集团等大、中型企业担任高层管理职位长达十余年，主管品管、生产及PMC，在品质管理和生产管理方面具有丰富的实战经验和理论素养，后受聘于意大利HEAD、美国PRINCE品牌制造工厂全面负责品质部门的工作。胡老师拥有全国各地一百多场的公开班授课经历，更了解课堂上学员的真正需求；胡老师擅长采用互动交互式授课模式，根据学员行业特征提供案例，使学员能够全程参与课程的问题讨论，并加深对课程的理解，最终能够运用在工作中；这种贯穿了启发和引导的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。